İstanbul Havalimanı'nda Yolcu Hakları
İstanbul Havalimanı'ndan (IST) kalkan uçuşunuz gecikmiş, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon nedeniyle kabul edilmeyip uçağa alınmamış ise, uçuşunuz bir AB havayolu tarafından işletildiyse veya AB'ye sefer düzenlemişse, AB Yönetmeliği 261/2004 (EU 261/EC 261) kapsamında tazminata hak kazanabilirsiniz.
-
Uygunluk:
- Uçuşunuzun bir AB havalimanından kalkmış olması veya
- Uçuşunuzun bir AB merkezli havayolu ile bir AB havalimanına varmış olması gerekir.
-
Tazminat Tutarları:
- 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için: kişi başı €250
- 1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlar için: kişi başı €400
- 3.500 km üzeri uçuşlar için: kişi başı €600
-
Kapsanan Durumlar:
- Varışta 3 saatten fazla olan uçuş gecikmeleri
- Kalkıştan 14 günden daha kısa süre önce bildirilen uçuş iptalleri
- Fazla rezervasyon nedeniyle uçağa kabul edilmeme (biniş reddi)
-
Muafiyetler: Gecikme veya iptal, şiddetli hava koşulları, güvenlik riskleri veya hava trafik kontrolü grevleri gibi olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa tazminat uygulanmayabilir.
-
İstanbul Havalimanı'ndaki Haklarınız:
- Uzun gecikmeler sırasında bakım hakkı (yemek, içecek, gerekirse konaklama)
- İptal durumunda geri ödeme veya yeniden yönlendirme hakkı
- Mesafe ve gecikme süresine bağlı olarak tazminat hakkı
İstanbul Havalimanı'nda gecikmiş veya iptal edilmiş bir uçuş yaşadıysanız tazminata hak kazanabilirsiniz. Biniş kartınızı, rezervasyon onayınızı ve havayolundan gelen tüm yazışmaları sakladığınızdan emin olun.
Voos'un Tazminat Talebinizde Nasıl Yardımcı Olabileceği
Eğer İstanbul Havalimanı'ndan gerçekleşen uçuşunuz gecikmiş veya iptal edildiyse, Voos talebinizi inceleyebilir ve uygun bulunması halinde havayolu nezdinde sizin adınıza takip edebilir. Hizmetimiz risksizdir – ücretler yalnızca talebiniz başarılı olursa tahsil edilir. Özel durumunuza bağlı olarak kişi başı €600'a kadar tazminat mümkün olabilir.
- Uçuş numaranızı ve rezervasyon bilgilerinizi toplayın
- Biniş kartınızı veya e-biletinizi saklayın
- Havayolu ile yapılan tüm iletişimleri belgeleyin
- Bugün uçuş tazminatı uygunluğunuzu kontrol edin
İstanbul Havalimanı'nda yolcu haklarınız AB 261 ve EC 261 yönetmelikleri kapsamında korunmaktadır. Uçuşunuz varışta üç saatten fazla geciklerse, son anda iptal edilirse veya binişiniz reddedilirse maddi tazminata hak kazanabilirsiniz. Tazminat miktarı uçuş mesafesi ve varış noktasındaki gecikme süresine göre belirlenir. Örneğin, 3.500 kilometreden uzun uçuşlar kişi başı en fazla €600 tazminat hakkı doğurabilir.
Uçuşunuz AB dışı bir havayolu tarafından işletilmiş olsa bile, yolculuğunuz AB içinde başladıysa tazminat talep edebilirsiniz. İstanbul Havalimanı'ndan AB'ye yapılan uçuşlar için, AB merkezli bir taşıyıcı ile uçuluyorsa EU 261 korumaları geçerlidir. Herhangi bir seyahat aksaklığından sonra uygunluğunuzu her zaman kontrol edin ve haklarınızı talep edin.
English (USA)
English (UK)
Français
Português (Portugal)
Shqip
العربية
Български
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch (Österreich)
Deutsch (Schweiz)
English (Canada)
English (Ireland)
Español
Ελληνικά
Magyar
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
Português (Brasil)
中文
Türkçe