Tazminatınızı kontrol edin

Uçuş bilgilerinizi girin:

      Pegasus Airlines (PC) havayolu logosu

      Pegasus Airlines Rötar ve İptal Tazminatı

      Geciken, iptal edilen veya overbooking uçuşlar için 600 €'ya kadar tazminat talep edin

      Pegasus uçuşunuz rötar mı yaptı veya iptal mi edildi?

      60 saniyede hak durumunuzu öğrenin — kazanmazsak ücret almayız.

      Pegasus Tazminat Kontrolü →

      Pegasus Airlines (PC) — Genel Bakış

      Pegasus Airlines, 1990 yılında kurulan ve merkezi İstanbul'da bulunan Türkiye'nin önde gelen düşük maliyetli havayollarından biridir. Ağırlıklı olarak İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı (SAW) üzerinden operasyon yürüten Pegasus, 40'tan fazla ülkede 110'u aşkın destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir.

      Uygun fiyatlı biletlere ve hızla büyüyen güzergah ağına karşın Pegasus uçuşları rötar, iptal ve overbooking (fazla rezervasyon) sorunlarına karşı bağışık değildir. Böyle bir durumda yasal tazminat hakkınız doğuyor olabilir — Voos bu süreci sizin adınıza tamamen ücretsiz başlatır. Daha fazla bilgi için EC 261/2004 yolcu hakları rehberimize ve SHY-YOLCU yönetmeliği sayfamıza göz atabilirsiniz.

      Pegasus Filo ve Temel Bilgiler

      Filo büyüklüğü90+ uçak
      Ana hubİstanbul Sabiha Gökçen (SAW)
      İkincil hubAnkara Esenboğa (ESB)
      Destinasyon sayısı40+ ülkede 110+
      Uçak tipleriAirbus A320neo · A321neo · Boeing 737-800
      IATA koduPC
      Resmi web sitesiwww.flypgs.com

      Pegasus Uçuşunuzda Hangi Tazminat Mevzuatı Geçerli?

      Pegasus bir Türk havayoludur; bu nedenle AB Tüzüğü EC 261/2004 tüm uçuşlar için otomatik olarak geçerli değildir. Rötar veya iptal tazminatı hakkınızı belirleyen kural, uyruğunuz ya da bilet fiyatınız değil, uçuşunuzun nereden kalktığıdır.

      Sık karşılaşılan bir yanılgı: EC 261/2004, AB dışından kalkan uçuşlarda yalnızca havayolu AB menşeliyse geçerlidir. Pegasus Türk menşeli olduğundan sadece AB'den kalkan Pegasus uçuşları EC 261 kapsamına girer. Türkiye kalkışlı Pegasus uçuşlarında ise Türkiye'nin eşdeğer yönetmeliği olan SHY-YOLCU uygulanır.
      Senaryo Uygulanan Mevzuat 3 saat+ rötarda tazminat?
      AB ülkesinden kalkış (herhangi bir havayolu) EC 261/2004 Evet — 600 €'ya kadar
      Türkiye'den kalkış (Pegasus) SHY-YOLCU Evet — Aralık 2024'ten itibaren
      AB/Türkiye dışı ülkeden kalkış (Pegasus) Yerel mevzuat Ülkeye göre değişir

      AB ülkesinden kalkış — EC 261/2004

      Pegasus uçuşunuz Almanya, İtalya, Fransa, Hollanda gibi bir AB üyesi ülkeden kalktıysa EC 261/2004 kapsamında tam koruma altındasınız. Bu düzenleme; varışta 3 saat ve üzeri rötar, kalkıştan 14 günden az önce yapılan iptal bildirimi ve overbooking nedeniyle uçağa alınmama durumlarında maddi tazminat hakkı tanır.

      Türkiye'den kalkış — SHY-YOLCU

      Türkiye'den kalkan Pegasus uçuşları SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamındadır. Aralık 2024 güncellemesiyle birlikte Türkiye kalkışlı uçuşlarda teknik veya operasyonel nedenlerle yaşanan 3 saat ve üzeri rötarlarda da artık doğrudan maddi tazminat talep edilebilmektedir. Bu sayede Sabiha Gökçen veya Esenboğa'dan kalkan Pegasus uçuşlarında yaşanan rötarlar için de tazminat hakkınız doğabilir.

      Pegasus Rötar Tazminatı Ne Kadar?

      Tazminat miktarları mevzuatla sabitlenmiştir; bilet ücretinden bağımsız olarak uçuş mesafesine göre belirlenir. Çok ucuz bilet almış olsanız bile aynı tutarlar geçerlidir.

      250 €
      1.500 km'ye kadar
      ör. İstanbul → Tiflis
      Berlin → Varşova
      400 €
      1.500 – 3.500 km
      ör. İstanbul → Frankfurt
      İstanbul → Londra
      600 €
      3.500 km üzeri
      ör. İstanbul → Dubai
      Frankfurt → Riyad
      Uzun menzilli uçuşlarda not: AB'den kalkan 3.500 km üzeri uçuşlarda rötarın 3–4 saat arasında olması durumunda tazminat 300 €'ya düşürülebilir; 4 saati aşarsa tam 600 € ödenir. Türkiye kalkışlı uçuşlarda tazminat, bilet satın alındığı tarihteki TCMB döviz kuru üzerinden Türk Lirası olarak ödenir. İç hat uçuşlarında sabit oran: 100 €.

      Pegasus Uçuş İptali: Yolcu Hakları

      Pegasus uçuşunuz iptal edilirse aşağıdaki seçeneklerden birini talep etme hakkınız vardır:

      • Tam bilet iadesi (EC 261 kapsamında 7 gün içinde)
      • Güzergah değişikliği — benzer koşullarda, mümkün olan en erken zamanda nihai varışa
      • İleri tarihli güzergah değişikliği — koltuk müsaitliğine bağlı olarak tercih ettiğiniz tarihte

      Bunlara ek olarak, iptal size kalkıştan 14 günden az önce bildirilmişse ve benzer bir alternatif sunulmamışsa mesafeye göre 250–600 € arasında ayrıca maddi tazminat hakkınız doğar.

      Pegasus, iptalin olağanüstü koşullardan kaynaklandığını kanıtlarsa veya aşağıdaki koşullarda alternatif uçuş sunduysa tazminat ödemeyebilir:

      • İptal 7–14 gün önce bildirildiyse: alternatif en fazla 2 saat erken kalkmalı, en fazla 4 saat geç varmalıdır
      • İptal 7 günden az önce bildirildiyse: alternatif en fazla 1 saat erken kalkmalı, en fazla 2 saat geç varmalıdır

      Rötar Sırasında Havalimanında Hizmet Haklarınız

      Maddi tazminat hakkı doğup doğmadığından bağımsız olarak Pegasus, gecikmenin başladığı andan itibaren aşağıdaki hizmetleri sunmak zorundadır:

      Rötar süresiPegasus'un sağlaması gerekenler
      15 dakikadan itibarenRötar ve mevcut seçenekler hakkında yazılı bilgilendirme
      2 saat+Ücretsiz yiyecek ve içecek · 2 ücretsiz telefon görüşmesi veya e-posta
      3–5 saatGünün saatine uygun ücretsiz yemek
      5 saat+Yukarıdakilerin tamamı + bilet ücretinin iadesi hakkı
      Geceye uzayan rötarOtel konaklaması + havalimanı transferi (gidişli-dönüşlü)

      Bu hizmet hakları, rötarın nedeni olağanüstü koşullar olsa bile geçerlidir. Yemek, otel ve ulaşım masraflarına ait tüm fişlerinizi saklayın — Pegasus bu hizmetleri sağlamadıysa makul harcamalarınızın geri ödemesini ayrıca talep edebilirsiniz.

      Pegasus Rötar Tazminatının Ödenmediği Durumlar

      Aksama, havayolunun kontrolü dışındaki ve tüm makul önlemler alınmış olsa bile önlenemeyen olağanüstü koşullardan kaynaklanıyorsa maddi tazminat ödenmez:

      • Şiddetli hava koşulları (fırtına, yoğun kar, yoğun sis)
      • Hava trafik kontrolü (ATC) grevleri veya hava sahası kısıtlamaları
      • Havalimanı güvenlik olayları veya kapanmaları
      • Siyasi istikrarsızlık veya doğal afetler
      Teknik arızalar ve mürettebat eksikliği olağanüstü koşul sayılmaz. Pegasus rötarı "operasyonel nedenler" ya da teknik arızaya bağlıyorsa tazminat yükümlülüğü devam eder. Olağanüstü koşulu ispat yükümlülüğü Pegasus'a aittir, yolcuya değil. Voos, haksız reddedilen tüm taleplere sizin adınıza itiraz eder.

      Pegasus Rötar Tazminatı Nasıl Talep Edilir?

      1.
      Belgelerinizi hazırlayın — uçuş numarası, rezervasyon referansı, biniş kartı veya e-bilet ve Pegasus'tan aldığınız rötar bildirimi ya da yazışmalar.
      2.
      Hak durumunuzu doğrulayın — kalkış havalimanınızı ve varış noktasına 3 saat veya daha geç ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin. Gecikme, kalkışta değil varışta hesaplanır.
      3.
      Pegasus'a yazılı tazminat talebi gönderin — EC 261/2004 (AB kalkışları) veya SHY-YOLCU (Türkiye kalkışları) hükümlerini belirterek başvurun. Türk mevzuatına göre Pegasus 15 gün içinde yanıt vermek zorundadır.
      4.
      Reddedilirse yetkili kuruma şikayet edin — ilgili sivil havacılık otoritesine başvurun: Türkiye için SHGM · Almanya için LBA · İngiltere için CAA · Hollanda için ILT · Fransa için DGAC.
      5.
      Ya da her şeyi Voos'a bırakın — tek seferlik başvuruyla tüm yazışmalar, hukuki adımlar ve takip süreçleri bizim tarafımızdan yönetilir. Kazanamazsak ücret almayız.
      Şartlarını okumadan voucher veya mil kabul etmeyin. Pegasus nakit yerine seyahat kuponu veya mil teklif edebilir. Hem EC 261/2004 hem de SHY-YOLCU kapsamında nakit tazminat alma hakkınız vardır; yalnızca açık yazılı onayınızla nakit dışı ödeme kabul edilebilir. Her zaman banka havalesi talep edin.

      Voos, Pegasus Tazminat Başvurunuza Nasıl Yardımcı Olur?

      Pegasus'a doğrudan başvurmak; aylarca süren bekleme, muğlak ret mektupları ve ikinci dilde yazışmalar anlamına gelebilir. Voos, uçuş gecikmesi tazminatı sürecinin tamamını sizin adınıza yürütür.

      Ücretsiz hak kontrolü
      Anlık sonuç — hiçbir taahhüt gerekmez.
      Her şeyi biz hallederiz
      Tüm yazışmalar, belgeler ve hukuki adımlar.
      Gerekirse hukuki yol
      Pegasus ödemeyi reddederse davayı biz yürütürüz.
      Kazanmazsak ücret almayız
      Tazminatı tahsil ettiğimizde ücret ödersiniz.
      Pegasus Rötar Tazminatımı Başlat →

      Sık Sorulan Sorular — Pegasus Rötar ve İptal Tazminatı

      Evet. Aralık 2024'te yürürlüğe giren SHY-YOLCU güncellemesiyle birlikte, Türkiye kalkışlı Pegasus uçuşlarında teknik veya operasyonel nedenlerle yaşanan 3 saat ve üzeri rötarlarda maddi tazminat hakkı doğmaktadır. Yurt içi uçuşlarda 100 €, uluslararası uçuşlarda mesafeye göre 250–600 € tazminat talep edilebilir.

      Uçuşunuz AB ülkesinden (Almanya) kalktığı için EC 261/2004 tam anlamıyla geçerlidir. Kalkıştan 14 günden az önce bildirim yapıldıysa ve uygun bir alternatif sunulmadıysa, mesafeye göre 250–600 € tazminat ile birlikte bilet ücretinin iadesi veya ücretsiz güzergah değişikliği hakkınız vardır.

      Evet. Her uçuş kendi kalkış noktasına göre ayrı değerlendirilir. Gidiş uçuşunuz Türkiye'den kalktıysa SHY-YOLCU, dönüş uçuşunuz AB ülkesinden kalktıysa EC 261/2004 geçerlidir — aynı rezervasyon referansı altında olsalar dahi her ayak için bağımsız tazminat talep edebilirsiniz.

      Başvuru süresi ülkeden ülkeye değişir; çoğu AB ülkesinde uçuş tarihinden itibaren 2–6 yıldır. Türkiye'de genel medeni hukuk zamanaşımı hükümleri geçerlidir. Belgeler daha tazeyken tazminat başvurusu hem daha kolay hem daha başarılı sonuç verir; mümkün olan en kısa sürede başvurmanızı öneririz.

      Hayır. Hem EC 261/2004 hem de SHY-YOLCU kapsamında nakit tazminat (banka havalesi veya çek) alma hakkınız vardır. Pegasus yalnızca açık yazılı onayınızla nakit dışı ödeme yapabilir. Yasal olarak hak kazandığınız tazminat yerine seyahat kredisi kabul etmek zorunda değilsiniz.

      Olmak zorunda değil. Havayolları zaman zaman kendi kontrollerindeki operasyonel sorunları (teknik arızalar, geç gelen mürettebat vb.) olağanüstü hal olarak sunmaya çalışır. Olağanüstü koşulu kanıtlama yükümlülüğü Pegasus'a aittir. Gerekçeden şüphe duyuyorsanız Voos üzerinden başvurun — haksız reddedilen talepleri sizin adınıza takip ederiz.

      Evet, her iki uçuş aynı rezervasyon referansındaysa. İlk ayaktaki rötar bağlantınızı kaçırmanıza neden olmuşsa ve nihai varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeli ulaştıysanız tazminat hakkınız doğar. Tazminat tutarı, yalnızca ilk ayak mesafesine değil, nihai varışa kadar olan toplam mesafeye göre hesaplanır.

      Tazminat almanıza yardımcı olabileceğimiz diğer havalimanları:

    • Adnan Menderes International Airport
      •
    • Antalya International Airport
      •
    • Esenboğa International Airport
      •
    • Gazipaşa-Alanya Airport
      •
    • İstanbul Airport
      •
    • Istanbul Sabiha Gökçen International Airport
      •
    • Kars Airport
      •

      Tazminat almanıza yardımcı olabileceğimiz diğer havayolları:

    • AJet
      •
    • SunExpress
      •
    • Turkish Airlines
      •

      Airlines for Delayed Compensation Claims

      Check compensation eligibility for recently affected airlines.

      Turkish Airlines
      Pegasus
      SAS
      Ryanair
      British Airways
      Lufthansa
      Easyjet
      KLM
      Air France
      Norwegian
      Emirates
      Iberia

      Tazminatınızı kontrol etmeye hazır mısınız?

      Sadece bir dakika sürer. Belge gerekmez.

      Talebinizi Başlatın
      Hemen Talep Et