AJet (VF) Gecikme ve İptal Tazminatı
SHY-YOLCU ve EC 261/2004 kapsamında tazminat talep edin
AJet uçuşunuz gecikti veya iptal mi edildi?
60 saniyede hak durumunuzu öğrenin — kazanmazsak ücret almayız.
AJet Hakkında
AJet (IATA: VF), eski adıyla AnadoluJet, Türkiye'nin hızla büyüyen düşük maliyetli havayollarından biridir. 1 Nisan 2024'te AnadoluJet markasından AJet'e geçiş yapıldı. Ana hub'ı İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) olan AJet, Türk Hava Yolları'nın %100 bağlı ortaklığıdır.
AJet, Türkiye'nin iç hatlarında ve Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika'daki uluslararası destinasyonlarda sefer düzenlemektedir. Hızlı büyüme hedefi doğrultusunda filosunu ve uçuş ağını genişletmeye devam eden havayolu, 2024 yılında 20 milyon yolcu taşıma hedefini belirlemiştir.
Filo ve Temel Bilgiler
| Eski adı | AnadoluJet (31 Mart 2024'e kadar) |
|---|---|
| Ana hub | İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) |
| Ana ortak | Türk Hava Yolları (%100 bağlı ortaklık) |
| Destinasyon sayısı | 65+ (yurt içi + uluslararası) |
| Uçak tipleri | Airbus A320neo · A320ceo · A321 |
| IATA kodu | VF |
| Resmi web sitesi | www.ajet.com |
AJet Uçuşunuzda Hangi Mevzuat Geçerli?
AJet, Türk menşeli bir havayoludur; bu nedenle EC 261/2004 her uçuşta otomatik olarak uygulanmaz. Sizi hangi mevzuatın koruduğunu belirleyen şey, uyruğunuz veya bilet fiyatınız değil, uçuşunuzun nereden kalktığıdır.
| Senaryo | Uygulanan Mevzuat | 3 saat+ gecikmede tazminat? |
|---|---|---|
| Türkiye kalkışı (AJet) | SHY-YOLCU | Evet — Aralık 2024'ten itibaren |
| AB ülkesinden kalkış (herhangi bir havayolu) | EC 261/2004 | Evet — 600 €'ya kadar |
| Türkiye → AB (AJet) | SHY-YOLCU | Evet |
| AB → Türkiye (AJet) | EC 261/2004 | Evet — 600 €'ya kadar |
Türkiye kalkışlı AJet uçuşları — SHY-YOLCU
Sabiha Gökçen (SAW) dahil Türkiye'deki herhangi bir havalimanından kalkan AJet uçuşları, EC 261/2004'e büyük ölçüde paralel olan SHY-YOLCU yönetmeliği kapsamındadır. Aralık 2024 güncellemesiyle birlikte Türkiye kalkışlı uçuşlarda da teknik veya operasyonel nedenlerle yaşanan 3 saat ve üzeri gecikmelerde doğrudan mali tazminat talep edilebilmektedir.
Tazminat, bilet satın alınan tarihteki Merkez Bankası döviz kuru üzerinden Türk Lirası olarak ödenir.
AB ülkesinden kalkan AJet uçuşları — EC 261/2004
AJet, Almanya, Fransa, Hollanda gibi bir AB üyesi ülkeden uçuş düzenliyorsa o uçuşta EC 261/2004 tam koruma sağlar. AB menşeli olmayan bir havayolu olsa da kural, havayolunun değil kalkış noktasının esas alınmasını öngörür.
Ne Kadar Tazminat Alabilirsiniz?
Tazminat miktarları mevzuatla sabittir ve uçuş mesafesine göre belirlenir — bilet fiyatınızdan bağımsızdır.
İstanbul → Beyrut
İstanbul → Londra
İstanbul → Riyad
- Türkiye kalkışlı uçuşlarda tazminat, bilet satın alınan tarihteki Merkez Bankası döviz kuru üzerinden Türk Lirası olarak ödenir.
- Yurt içi AJet uçuşlarında sabit 100 € tazminat uygulanır.
- AB kalkışlı uçuşlarda 3.500 km üzerindeki gecikme 3–4 saat arasındaysa tazminat 300 €'ya indirilebilir; 4 saati aşarsa tam 600 € ödenir.
Bekleme Süresindeki Hizmet Haklarınız
Mali tazminat hakkı doğmasa dahi AJet, gecikmenin başladığı andan itibaren aşağıdaki hizmetleri sunmakla yükümlüdür:
| Gecikme süresi | AJet'in sağlaması gerekenler |
|---|---|
| 15 dakikadan itibaren | Gecikme ve mevcut seçenekler hakkında yazılı bilgilendirme |
| 2 saat+ | Ücretsiz yiyecek ve içecek · 2 ücretsiz telefon görüşmesi veya e-posta |
| 3–5 saat | Günün saatine uygun tam öğün yemek |
| 5 saat+ | Yukarıdakilerin tamamı + bilet ücretinin iadesi hakkı |
| Geceye uzayan gecikme | Otel konaklaması + havalimanı transferi (gidişli-dönüşlü) |
Bu bakım hakları, olağanüstü hal kaynaklı gecikmelerde de geçerlidir. Yemek, otel ve ulaşım harcamalarınızın fişlerini saklayın — AJet bu hizmetleri sağlamadıysa makul giderlerinizin geri ödemesini talep edebilirsiniz.
AJet Uçuş İptali: Haklarınız Neler?
AJet uçuşunuz iptal edildiğinde şu seçeneklerden birini talep etme hakkınız vardır:
- Bilet ücretinin tam iadesi
- En erken imkânda yeniden yönlendirme — benzer koşullarda son varış noktanıza ulaştırılma
- Sonraki bir tarihte yeniden yönlendirme — koltuk müsaitliğine göre tercih ettiğiniz tarihte
Kalkıştan 14 günden az önce bildirim yapıldıysa ve benzer alternatif sunulmadıysa ek olarak mali tazminat da talep edebilirsiniz. İptal bildirim süresine göre uygulanan kurallar:
| Bildirim süresi | Sunulan alternatif | Tazminat hakkı? |
|---|---|---|
| 14 gün+ | Herhangi bir seçenek | Hayır |
| 7–14 gün | En fazla 2 saat erken kalkış, en fazla 4 saat geç varış | Hayır |
| 7–14 gün | Bu kriterleri karşılamıyor | Evet |
| 7 günden az | En fazla 1 saat erken kalkış, en fazla 2 saat geç varış | Hayır |
| 7 günden az | Bu kriterleri karşılamıyor | Evet |
Tazminat Hakkının Doğmadığı Durumlar
Aksaklık, AJet'in kontrolü dışındaki gerçek olağanüstü hallerden kaynaklanıyorsa mali tazminat ödenmez:
- Şiddetli hava koşulları (fırtına, yoğun kar, yoğun sis)
- Hava trafik kontrolü grevleri veya hava sahası kısıtlamaları
- Havalimanı güvenlik olayları veya kapanmaları
- Siyasi istikrarsızlık veya doğal afetler
AJet Tazminatı Nasıl Talep Edilir?
Voos AJet Başvurunuza Nasıl Yardımcı Olur?
Sıkça Sorulan Sorular
Tazminat Miktarları
- 1.500 km'ye kadar 250 €
- 1.500 – 3.500 km 400 €
- 3.500 km üzeri 600 €
- Yurt içi uçuşlar 100 €
Türkiye kalkışlı uçuşlarda tazminat, bilet satın alınan tarihteki Merkez Bankası kuru üzerinden Türk Lirası olarak ödenir.
Hızlı Hak Kontrolü
- ✓Varışta 3+ saat gecikme
- ✓14 günden az bildirimle iptal
- ✓Overbooking nedeniyle uçağa alınmama
- ✓Türkiye kalkışı → SHY-YOLCU
- ✓AB kalkışı → EC 261/2004
Talebinizi kontrol edin
Ücretsiz, anlık hak kontrolü.
Kazanmazsak ücret almayız.
Havalimanında Pratik İpuçları
- AJet personelinden gecikmenin nedeni hakkında yazılı teyit isteyin
- Biniş kartını ve rezervasyon onayını saklayın
- Yemek, ulaşım ve otel harcamalarının fişlerini muhafaza edin
- Varışta kapıların açıldığı gerçek saati not alın
- Kalkış panosunun fotoğrafını çekerek gecikmeli seferi belgeleyin
English (USA)
English (UK)
Français
Português (Portugal)
Shqip
العربية
Български
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch (Österreich)
Deutsch (Schweiz)
English (Canada)
English (Ireland)
Español
Ελληνικά
Magyar
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
Português (Brasil)
中文
Türkçe