Turkish Airlines (THY) Rötar ve İptal Tazminatı
Geciken, iptal edilen veya overbooking uçuşlar için €600'a kadar tazminat talep edin
Turkish Airlines uçuşunuz rötar yaptı mı veya iptal mi edildi?
60 saniyede uygunluğunuzu kontrol edin — kazanmazsak ücret alınmaz.
Turkish Airlines (THY) — Genel Bakış
Turkish Airlines (Türk Hava Yolları / THY, IATA: TK) 1933'te kurulan ve merkezi İstanbul Havalimanı (IST) olan Türkiye'nin ulusal bayrak taşıyıcısıdır. Star Alliance üyesi olan THY, 125'ten fazla ülkede 340+ destinasyona sefer düzenleyerek dünyanın en geniş uluslararası uçuş ağlarından birini işletir. 370'ten fazla uçaktan oluşan filosu, uzun menzilli hatlarda geniş gövdeli jetleri ve Avrupa ile iç hat uçuşlarında dar gövdeli uçakları kapsar.
Hizmet kalitesiyle ödüller almaya devam etmesine karşın Turkish Airlines uçuşları rötar, iptal ve overbooking (fazla rezervasyon) sorunlarına karşı bağışık değildir. Uygun rotalarda yaşanan uçuş aksamalarında yolcuların yasal tazminat hakkı bulunur — Voos bu hakkı sizin adınıza, herhangi bir ön ödeme olmaksızın takip eder.
THY Filo ve Temel Bilgiler
| Filo büyüklüğü | 370+ uçak |
|---|---|
| Ana hub | İstanbul Havalimanı (IST) |
| Üyelik | Star Alliance |
| Destinasyonlar | 125+ ülkede 340+ destinasyon |
| Uçak tipleri | Boeing 737-800/900 · 777-300ER · 787-9 Dreamliner Airbus A321neo · A330-300 · A350-900 |
| IATA kodu | TK |
| Resmi web sitesi | www.turkishairlines.com |
THY Uçuşunuzda Hangi Tazminat Yönetmeliği Geçerli?
Turkish Airlines AB üyesi olmayan bir havayoludur; bu nedenle EC 261/2004 her uçuşa otomatik olarak uygulanmaz. Rötar veya iptal tazminatı hakkınızı belirleyen kural, uçuşunuzun hangi ülkeden kalktığına bağlıdır — milliyetiniz, bilet fiyatınız veya sık uçan yolcu statünüz belirleyici değildir. Daha fazla bilgi için EC 261/2004 yolcu hakları rehberimize ve SHY-YOLCU yönetmeliği sayfamıza bakabilirsiniz.
| Uçuş senaryosu | Yönetmelik | 3 saat+ rötar için tazminat? |
|---|---|---|
| AB havalimanı → her yere (herhangi bir havayolu) | EC 261/2004 | Evet — €600'a kadar |
| Türkiye → her yere (Turkish Airlines) | SHY-YOLCU | Evet — Aralık 2024'ten itibaren |
| Türkiye → AB (Turkish Airlines) | SHY-YOLCU | Evet |
| AB dışı, Türkiye dışı → her yere (Turkish Airlines) | Yerel hukuk | Ülkeye bağlı |
AB ülkesinden kalkış — EC 261/2004
THY uçuşunuz herhangi bir AB üyesi ülkeden (Almanya, Fransa, Hollanda, Yunanistan, İspanya vb.) kalktıysa EC 261/2004 tam olarak uygulanır. Varışta 3 saat veya daha uzun rötar, kalkıştan 14 günden kısa süre önce bildirilen iptal ya da overbooking nedeniyle uçağa alınmama durumlarında tazminat hakkınız doğar.
Bu kural aktarmalı uçuşları da kapsar: yolculuğunuzun ilk ayağı bir AB havalimanından kalktıysa ve yaşanan rötar nedeniyle bağlantı uçuşunuzu kaçırarak nihai varış noktanıza 3+ saat gecikmeli ulaştıysanız, aksama AB dışında gerçekleşmiş olsa bile EC 261 tazminatı ödenir.
Türkiye'den kalkış — SHY-YOLCU
Türkiye'den kalkan THY uçuşları, SHY-YOLCU (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Yönetmeliği) kapsamındadır. Aralık 2024 güncellemesiyle SHY-YOLCU, teknik veya operasyonel nedenlerden kaynaklanan 3+ saatlik rötarlarda da yolculara maddi tazminat hakkı tanıyacak şekilde AB standartlarına yaklaştırılmıştır. Bu sayede İstanbul'dan kalkan uçuşlarda da rötar tazminatı talep edilebilmektedir.
THY Rötar Tazminatı Ne Kadar?
Tazminat miktarı yönetmelikle sabitlenmiştir ve uçuş mesafesine göre belirlenir — bilet fiyatı ile ilgisi yoktur. Çok ucuza bilet almış olsanız bile aynı tazminat tutarları uygulanır.
Frankfurt → Varşova
İstanbul → Londra
Frankfurt → Bangkok
Havalimanında Rötar Sırasında Haklarınız
Maddi tazminat hakkı doğup doğmadığından bağımsız olarak Turkish Airlines, uçuşunuz geciktiği andan itibaren size aşağıdaki hizmet haklarını sağlamak zorundadır:
| Rötar süresi | THY'nin sağlaması gerekenler |
|---|---|
| 15 dakikadan itibaren | Rötar hakkında yazılı bildirim ve mevcut seçenekler |
| 2 saat ve üzeri | Ücretsiz yiyecek ve içecek · 2 ücretsiz telefon görüşmesi veya e-posta |
| 3–5 saat | Günün saatine uygun sıcak yemek veya kahvaltı |
| 5 saat ve üzeri | Yukarıdakilerin tamamı + tam bilet iadesi hakkı |
| Geceyi kapsayan rötar | Otel konaklaması + her iki yönde havalimanı transferleri |
Bu hizmet hakları, gecikmenin nedeni olağanüstü koşullar olsa bile geçerlidir. Yiyecek, otel ve ulaşım masraflarına ait tüm fişlerinizi saklayın — THY bu hizmetleri sağlamadıysa ayrıca geri ödeme talep edebilirsiniz.
Turkish Airlines Uçuş İptali: Yolcu Hakları
THY uçuşunuz iptal edilirse aşağıdaki seçeneklerden birini talep etme hakkınız vardır:
- Tam bilet iadesi (EC 261 kapsamında 7 gün içinde)
- Güzergah değişikliği — benzer koşullarda ve mümkün olan en erken zamanda nihai varış noktanıza
- İleri tarihli güzergah değişikliği — koltuk müsaitliğine bağlı olarak, tercih ettiğiniz tarihte
Bunlara ek olarak, iptal size kalkıştan 14 günden az önce bildirilmişse ve benzer bir alternatif sunulmamışsa, mesafeye göre €250–€600 arasında ayrıca maddi tazminat hakkınız da doğar.
THY, iptalin olağanüstü koşullardan kaynaklandığını kanıtlarsa veya aşağıdaki koşullarda alternatif uçuş sunduysa tazminat ödemeyebilir:
- İptal 7–14 gün önce bildirildiyse: alternatif en fazla 2 saat erken kalkmalı, en fazla 4 saat geç varmalıdır
- İptal 7 günden az önce bildirildiyse: alternatif en fazla 1 saat erken kalkmalı, en fazla 2 saat geç varmalıdır
THY Aktarmasında Bağlantı Uçuşunu Kaçırmak
Turkish Airlines büyük bağlantı merkezi İstanbul Havalimanı (IST) üzerinden yoğun bir aktarma trafiği işletmektedir. İlk ayaktaki rötar veya iptal nedeniyle bağlantı uçuşunuzu kaçırdıysanız — ve her iki uçuş da aynı rezervasyon referansında ise — THY sizi ek ücret talep etmeksizin nihai varış noktanıza en yakın uygun uçuşa yeniden rezerve etmek zorundadır.
Bağlantı kaçırma sonucu nihai varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeli ulaştıysanız, EC 261 (yolculuk AB'de başladıysa) veya SHY-YOLCU (yolculuk Türkiye'de başladıysa) kapsamında maddi tazminat hakkınız da vardır. Tazminat hesabında, yalnızca ilk ayak mesafesi değil, nihai varışa kadar olan toplam mesafe esas alınır.
THY Rötar Tazminatı Ne Zaman Ödenmez?
Turkish Airlines, aksama olağanüstü koşullar nedeniyle — yani makul her tedbir alınmış olsa bile kaçınılması mümkün olmayan durumlar sonucu — meydana geldiyse tazminat ödemek zorunda değildir:
- Şiddetli hava koşulları (fırtına, tipi, yoğun sis, yıldırım)
- Hava trafik kontrolü (ATC) grevleri veya hava sahası kısıtlamaları
- Güvenlik tehditleri veya havalimanı kapanışları
- Siyasi istikrarsızlık veya doğal afetler
Turkish Airlines Rötar Tazminatı Nasıl Talep Edilir?
Voos, THY Tazminat Talebinizde Nasıl Yardımcı Olur?
Turkish Airlines binlerce tazminat talebini işleme alır; deneyimimize göre yanıt gecikmesi ve toplu ret oldukça yaygındır. Resmi kanallar üzerinden uçuş gecikmesi tazminatı takibi aylar sürebilir. Voos, ilk talep mektubundan gerektiğinde hukuki adımlara kadar tüm süreci sizin adınıza yürütür.
English (USA)
English (UK)
Français
Português (Portugal)
Shqip
العربية
Български
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch (Österreich)
Deutsch (Schweiz)
English (Canada)
English (Ireland)
Español
Ελληνικά
Magyar
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
Português (Brasil)
中文
Türkçe