Tüm Havayolları için Uçuş Tazminatı Hakları

Uçuş aksaklıkları her yıl tüm büyük havayollarında milyonlarca yolcuyu etkiler. Gecikme, iptal, bağlantıyı kaçırma veya binişin reddedilmesi gibi durumlarla karşılaşsanız da, uluslararası hava yolcu düzenlemeleri yolcuların korunmasını sağlar ve mali tazminat hakkı doğurabilir. Bu sayfa, dünya genelindeki herhangi bir havayoluyla uçarken haklarınızın eksiksiz bir özetini sunar.

Uçuş Aksaklıkları İçin Tazminat Tutarları

EC 261 uyarınca, yolcular uçuş mesafesine bağlı olarak tazminat alabilir. Bu tazminat kuralları, uçuştan hangi havayolunun sorumlu olduğuna bakılmaksızın uygulanır.

Kıtalararası uçuşlar ve uzun menzilli rotalar genellikle en yüksek tazminata hak kazanır. Dünyanın en yoğun havayollarından bazıları sık sık aksaklık yaşar; bu nedenle uçuşunuz önemli ölçüde geciktiğinde uygunluğunuzu kontrol etmek faydalı olur.

Uzun Gecikmeler Sırasında Bakım Hakkı

Tazminat uygunluğuna bakılmaksızın, havayolları gecikme süresine bağlı olarak bakım hizmetleri sağlamak zorundadır:

• Ücretsiz yemek ve içecekler
• İki ücretsiz iletişim hakkı (e-posta veya telefon)
• Gecelemeyi gerektiren gecikmelerde otel konaklaması
• Otel ile havaalanı arasında ulaşım

Havayolu bu hizmetleri sağlamazsa yolcular makul masrafların geri ödenmesini talep edebilir.

Uçuşunuz Aksarsa Ne Yapmalısınız?

• Biniş kartınızı ve rezervasyon onayınızı saklayın.
• Gecikmeleri gösteren havaalanı ekranlarının fotoğraflarını çekin.
• Neden hakkında yazılı onay için havayolu personelinden isteyin.
• Yemek, otel ve ulaşım için makbuzları saklayın.
• Nihai varış noktasına varış zamanınızı belgeleyin.

Geçerli yasalara bağlı olarak, genellikle son 3 yıl içinde aksayan uçuşlar için tazminat talep edebilirsiniz.