Práva cestujících na letišti İstanbul
Pokud byl váš let odletající z letiště İstanbul (IST) zpožděn, zrušen nebo přeprodaný, můžete mít nárok na odškodnění podle Nařízení EU 261/2004 (EU 261/EC 261), za předpokladu, že váš let byl provozován leteckou společností z EU nebo odletěl do EU.
-
Způsobilost:
- Váš let musí odletět z letiště v EU, nebo
- Váš let musí přistát na letišti v EU na lince provozované leteckou společností sídlící v EU.
-
Výše odškodnění:
- Pro lety do 1 500 km: 250 € na osobu
- Pro lety mezi 1 500 km a 3 500 km: 400 € na osobu
- Pro lety nad 3 500 km: 600 € na osobu
-
Situace, které se vztahují:
- Zpoždění letu o více než 3 hodiny při příletu
- Zrušení letu oznámené méně než 14 dnů před odletem
- Zamítnutí nástupu na palubu z důvodu overbookingu
-
Výjimky: Odškodnění se nemusí vztahovat, pokud bylo zpoždění nebo zrušení způsobeno mimořádnými okolnostmi, jako jsou přírodní nepříznivé počasí, bezpečnostní rizika nebo stávky řízení letového provozu.
-
Vaše práva na letišti İstanbul:
- Právo na péči (jídlo, občerstvení, ubytování v případě potřeby) během dlouhých zpoždění
- Právo na vrácení peněz nebo náhradní dopravu v případě zrušení
- Právo na odškodnění v závislosti na vzdálenosti a délce zpoždění
Pokud jste zažili zpožděný nebo zrušený let na letišti İstanbul, můžete mít nárok na odškodnění. Ujistěte se, že si ponecháte palubní lístek, potvrzení rezervace a veškerou komunikaci od letecké společnosti.
Jak vám Voos může pomoci s nárokem na odškodnění
Pokud byl váš let z letiště İstanbul zpožděn nebo zrušen, Voos může zkontrolovat váš nárok a v případě způsobilosti ho za vás prosazovat u letecké společnosti. Naše služba je bez rizika – poplatky jsou účtovány pouze v případě úspěchu vašeho nároku. V závislosti na vaší konkrétní situaci může být možné získat až 600 € na osobu.
- Shromážděte číslo letu a údaje o rezervaci
- Uložte si palubní lístek nebo e-ticket
- Zdokumentujte veškerou komunikaci s leteckou společností
- Zkontrolujte svou způsobilost k odškodnění za zpožděný nebo zrušený let ještě dnes
Na letišti İstanbul jsou vaše práva cestujících chráněna podle nařízení EU 261 a EC 261. Pokud je váš let zpožděn o více než tři hodiny, zrušen na poslední chvíli nebo vám je zamítnut nástup na palubu, můžete mít nárok na finanční odškodnění. Výše odškodnění se určuje podle vzdálenosti letu a délky zpoždění na vašem cílovém místě. Například lety delší než 3 500 kilometrů vám mohou přinézt až 600 € na cestujícího.
I když byl váš let provozován leteckou společností mimo EU, stále můžete požadovat odškodnění, pokud vaše cesta začala v EU. Pro lety odletající z letiště İstanbul do EU se ochrana podle EU 261 vztahuje při letu s dopravcem se sídlem v EU. Vždy zkontrolujte svou způsobilost a uplatněte svá práva po jakémkoli narušení cesty.
English (USA)
English (UK)
Français
Português (Portugal)
Shqip
العربية
Български
Čeština
Dansk
Deutsch
Deutsch (Österreich)
Deutsch (Schweiz)
English (Canada)
English (Ireland)
Español
Ελληνικά
Magyar
Italiano
Nederlands
Norsk
Polski
Português (Brasil)
中文
Türkçe