Zkontrolovat odškodnění

Zadejte údaje o svém letu:

      Práva na kompenzaci za lety u všech leteckých společností

      Zjistěte svá práva jako letecký pasažér a pochopte, kdy můžete mít nárok na kompenzaci za zpožděné nebo zrušené lety, bez ohledu na to, s kterou leteckou společností letíte.

      Zrušení nebo narušení letů postihují každý rok miliony cestujících u všech hlavních leteckých společností. Ať už zažijete zpoždění, zrušení, zmeškané přestupy nebo odmítnuté nástupy na palubu, mezinárodní předpisy pro letecké pasažéry zajišťují ochranu cestujících a mohou vám přiznat nárok na finanční kompenzaci. Tato stránka poskytuje kompletní přehled vašich práv při letu s jakoukoli leteckou společností na celém světě.

      Kdy máte nárok na kompenzaci?

      • Váš let dorazil do konečné destinace o více než 3 hodiny pozdě.
      • Váš let byl zrušen méně než 14 dní před odletem.
      • Byl vám odepřen nástup na palubu kvůli přeprodeji míst.
      • Váš let odletěl z letiště v EU/UK nebo přiletěl do EU/UK s leteckou společností z EU/UK.

      Pokrytí podle nařízení EC 261 / UK 261

      Typ trasy Letecká společnost EU/UK Letecká společnost mimo EU
      Odlety z EU/UK ✔ Pokryto ✔ Pokryto
      Přílety do EU/UK ✔ Pokryto ✖ Nepokryto

      Výše kompenzací za narušení letů

      Podle EC 261 mohou cestující obdržet kompenzaci na základě vzdálenosti letu. Tato pravidla pro kompenzaci platí bez ohledu na to, která letecká společnost let provozuje.

      Vzdálenost letu Výše kompenzace
      Až 1 500 km 250 € na cestujícího
      1 500 – 3 500 km 400 € na cestujícího
      Nad 3 500 km 600 € na cestujícího

      Mezikontinentální lety a dálkové trasy často spadají do nejvyšší kategorie kompenzací. Některé z nejrušnějších aerolinek na světě mají časté provozní potíže, proto se vyplatí zkontrolovat svůj nárok vždy, když váš let dorazí výrazně pozdě.

      Výjimečné okolnosti (bez nároku)

      Letecké společnosti nemusí vyplácet kompenzaci za zpoždění nebo zrušení způsobené událostmi mimo jejich kontrolu:

      • Silné bouře nebo povětrnostní podmínky
      • Stávky řízení letového provozu nebo letištního personálu
      • Politické nepokoje nebo bezpečnostní hrozby
      • Přírodní katastrofy a sopečný popel
      • Zdravotní nouze

      Situace, které mají nárok

      Kompenzace se obvykle vyplácí, pokud je příčina v kompetenci letecké společnosti:

      • Technické nebo mechanické problémy
      • Nedostatek posádky nebo provozní chyby
      • Pozdní přílet letadla, za který odpovídá letecká společnost
      • Problémy s plánováním nebo obsazením personálu

      Právo na péči během dlouhých zpoždění

      Bez ohledu na nárok na kompenzaci musí letecké společnosti poskytnout péči v závislosti na délce zpoždění:

      • Bezplatné jídlo a občerstvení
      • Dvě bezplatné komunikace (e-mail nebo telefon)
      • Ubytování v hotelu při nočních zpožděních
      • Doprava mezi hotelem a letištěm

      Cestující si mohou požádat o náhradu přiměřených výdajů, pokud letecká společnost tyto služby neposkytne.

      Co byste měli dělat, pokud je váš let narušen?

      • Uchovejte palubní vstupenku a potvrzení rezervace.
      • Vyfoťte obrazovky na letišti, které ukazují zpoždění.
      • Požádejte zaměstnance letecké společnosti o písemné potvrzení příčiny.
      • Uchovejte účtenky za jídlo, hotel a dopravu.
      • Zdokumentujte čas vašeho příletu do konečné destinace.

      Obvykle můžete požadovat kompenzaci za lety narušené v posledních 3 letech, v závislosti na platných právních předpisech.

      Další letiště, kde vám můžeme pomoci získat odškodnění:

    • Václav Havel Airport Prague
      •

      Další aerolinky, kde vám můžeme pomoci získat odškodnění:

    • Czech Airlines
      •
    • Travel Service
      •

      Zahájit nárok
      Uplatnit nárok