Průvodce právy cestujících EU261

Pochopte, kdy a jak máte nárok na odškodnění za zpožděné, zrušené nebo přeplněné lety.

Zahájit nárok

Co je nařízení EU 261/2004?

EU261 je zákon na ochranu cestujících, který poskytuje odškodnění za zpožděné, zrušené nebo přeplněné lety.

🇪🇺 Lety odlétající z EU

Všechny lety odlétající z EU jsou kryty bez ohledu na aerolinku.

✈️ Lety přilétající do EU

Platí pro přílety provozované aerolinkami z EU.

👥 Všichni cestující

Není nutné být občanem EU.

Kolik můžete získat?

Výše odškodnění závisí na celkové vzdálenosti letu:

Vzdálenost letu	Zpoždění při příletu	Odškodnění
Do 1500 km	3+ hodiny	€250
1500–3500 km	3+ hodiny	€400
3500+ km	4+ hodiny	€600

Kdy máte nárok?

✔️ Máte nárok, pokud:

• Let přiletěl o 3+ hodin později

• Let byl zrušen na poslední chvíli

• Byl vám odepřen nástup kvůli overbookingu

• Zmeškali jste přípoj a dorazili o 3+ hodin později

• Aerolinka je odpovědná za narušení

❌ Nemáte nárok, pokud:

• Extrémní počasí

• Uzavření letiště

• Politické nepokoje

• Omezení řízení letového provozu

• Bezpečnostní / nouzové situace

Co musí aerolinka poskytnout

Dle EU261 musí aerolinky poskytnout jídlo, nápoje, komunikaci a ubytování podle délky zpoždění.

🍽️ Jídlo a nápoje

Pro zpoždění 2–4 hodiny v závislosti na vzdálenosti.

🏨 Hotel

Pro noční zpoždění, včetně dopravy.

📞 Komunikační prostředky

Dva bezplatné hovory, e-maily nebo zprávy.

Příklady

Příklad 1: Dlouhé zpoždění

Let z Paříže do New Yorku dorazí o 4 hodiny později → 600 € odškodnění.

Příklad 2: Zrušení na poslední chvíli

Let zrušen 48 hodin před odletem → nárok na odškodnění + refundaci.

Často kladené otázky

Pokud je aerolinka odpovědná a zpoždění bylo 3+ hodiny.

Palubní lístek pomáhá, ale není povinný.

Podle aerolinie několik týdnů až měsíců.

Zkontrolovat odškodnění