Droits des passagers aériens à l'aéroport d'Istanbul
Si votre vol au départ de l'aéroport d'Istanbul (IST) a été retardé, annulé ou en surréservation, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en vertu du règlement européen 261/2004 (EU 261/EC 261), à condition que votre vol ait été opéré par une compagnie aérienne de l'UE ou ait eu pour destination l'UE.
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Éligibilité :
- Votre vol doit avoir décollé d'un aéroport de l'UE, ou
- Votre vol doit être arrivé dans un aéroport de l'UE opéré par une compagnie aérienne basée dans l'UE.
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Montants des indemnités :
- Pour les vols jusqu'à 1 500 km : 250 € par passager
- Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km : 400 € par passager
- Pour les vols de plus de 3 500 km : 600 € par passager
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Situations couvertes :
- Retards de vol de plus de 3 heures à l'arrivée
- Annulations de vol notifiées moins de 14 jours avant le départ
- Refus d'embarquement en raison d'une surréservation
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Exemptions : L'indemnisation peut ne pas s'appliquer si le retard ou l'annulation a été causé par des circonstances extraordinaires, telles que des conditions météorologiques sévères, des risques de sécurité ou des grèves du contrôle aérien.
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Vos droits à l'aéroport d'Istanbul :
- Droit à l'assistance (repas, rafraîchissements, hébergement si nécessaire) pendant les longs retards
- Droit au remboursement ou à un réacheminement en cas d'annulation
- Droit à une indemnisation selon la distance et la durée du retard
Si vous avez subi un retard ou une annulation de vol à l'aéroport d'Istanbul, vous pouvez être éligible à une indemnisation. Veillez à conserver votre carte d'embarquement, la confirmation de réservation et toute communication de la compagnie aérienne.
Comment Voos peut vous aider pour votre demande d'indemnisation
Si votre vol au départ de l'aéroport d'Istanbul a été retardé ou annulé, Voos peut examiner votre dossier et, si vous êtes éligible, le poursuivre auprès de la compagnie aérienne en votre nom. Notre service est sans risque – des frais ne sont facturés que si votre réclamation aboutit. Selon votre situation, une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne peut être possible.
- Rassemblez votre numéro de vol et les détails de réservation
- Conservez votre carte d'embarquement ou votre billet électronique
- Documentez toutes les communications avec la compagnie aérienne
- Vérifiez dès aujourd'hui votre éligibilité à une indemnisation de vol
À l'aéroport d'Istanbul, vos droits en tant que passager sont protégés par les règlements EU 261 et EC 261. Si votre vol est retardé de plus de trois heures, annulé à court terme, ou si on vous refuse l'embarquement, vous pourriez avoir droit à une indemnisation financière. Le montant de l'indemnisation est déterminé par la distance du vol et la durée du retard à votre destination finale. Par exemple, les vols de plus de 3 500 kilomètres peuvent vous donner droit à jusqu'à 600 € par passager.
Même si votre vol était opéré par une compagnie non européenne, vous pouvez toujours réclamer une indemnisation si votre voyage a commencé dans l'UE. Pour les vols au départ de l'aéroport d'Istanbul à destination de l'UE, les protections de l'EU 261 s'appliquent lorsque vous voyagez avec un transporteur basé dans l'UE. Vérifiez toujours votre éligibilité et faites valoir vos droits après toute perturbation de voyage.
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