Guide des droits des passagers EU261

Comprenez quand et comment vous avez droit à une indemnisation.

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Qu’est-ce que la réglementation EU261 ?

EU261 accorde une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surréservés.

🇪🇺 Vols au départ de l’UE

Tout vol quittant l’UE est couvert.

✈️ Vols arrivant dans l’UE

Valable si la compagnie est basée dans l’UE.

👥 Tous les passagers

Aucune nationalité requise.

Montant d’indemnisation

Selon la distance totale du vol :

Distance du vol Retard à l’arrivée Indemnisation
Jusqu’à 1500 km 3+ heures €250
1500 km – 3500 km 3+ heures €400
3500+ km 4+ heures €600

Quand êtes-vous éligible ?

✔️ Vous êtes éligible si :
• Votre vol est arrivé avec 3+ heures de retard
• Votre vol a été annulé à court terme
• Refus d’embarquement (surréservation)
• Correspondance manquée avec 3+ heures de retard final
• La compagnie est responsable
❌ Non éligible en cas de :
• Météo extrême
• Fermeture d’aéroport
• Instabilité politique
• Restrictions du contrôle aérien
• Urgences de sécurité

Ce que la compagnie doit fournir

Selon EU261 : repas, boissons, hébergement, communication
🍽️ Repas & boissons

Pour les retards de 2 à 4 heures selon la distance.

🏨 Hébergement

Pour les retards nocturnes.

📞 Communication

Deux appels ou messages gratuits.

Exemples

Exemple 1 : Long retard

Votre vol Paris → New York arrive avec 4 heures de retard → 600 €.

Exemple 2 : Annulation à court terme

Annulé 48h avant le départ → indemnisation + remboursement.

Questions fréquentes

Le retard doit être causé par la compagnie et dépasser 3 heures.

La carte d’embarquement aide mais n’est pas obligatoire.

Quelques semaines à quelques mois selon la compagnie.
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