Derechos de los pasajeros en el Aeropuerto de Estambul
Si su vuelo que salía del Aeropuerto de Estambul (IST) se retrasó, fue cancelado o estuvo sobrevendido, puede tener derecho a una compensación según el Reglamento (UE) 261/2004 (UE 261/EC 261), siempre que su vuelo fuera operado por una aerolínea de la UE o saliera con destino a la UE.
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Elegibilidad:
- Su vuelo debe haber partido de un aeropuerto de la UE, o
- Su vuelo debe haber llegado a un aeropuerto de la UE en una aerolínea con base en la UE.
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Importes de la compensación:
- Para vuelos de hasta 1.500 km: €250 por pasajero
- Para vuelos entre 1.500 km y 3.500 km: €400 por pasajero
- Para vuelos de más de 3.500 km: €600 por pasajero
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Situaciones cubiertas:
- Retrasos de vuelo de más de 3 horas en la llegada
- Cancelaciones de vuelo notificadas con menos de 14 días antes de la salida
- Denegación de embarque por sobreventa
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Exenciones: La compensación puede no aplicarse si el retraso o la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas severas, riesgos de seguridad o huelgas de control del tráfico aéreo.
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Sus derechos en el Aeropuerto de Estambul:
- Derecho a asistencia (comidas, refrescos, alojamiento si es necesario) durante retrasos prolongados
- Derecho a reembolso o a la reubicación en caso de cancelación
- Derecho a compensación según la distancia y la duración del retraso
Si experimentó un vuelo retrasado o cancelado en el Aeropuerto de Estambul, puede calificar para una compensación. Asegúrese de conservar su tarjeta de embarque, la confirmación de la reserva y cualquier comunicación con la aerolínea.
Cómo Voos puede ayudar con su reclamación de compensación
Si su vuelo desde el Aeropuerto de Estambul se retrasó o fue cancelado, Voos puede revisar su reclamación y, si es elegible, tramitarla con la aerolínea en su nombre. Nuestro servicio no tiene riesgo: las tarifas solo se cobran si su reclamación tiene éxito. Dependiendo de su situación específica, puede ser posible obtener una compensación de hasta €600 por persona.
- Reúna su número de vuelo y los datos de la reserva
- Conserve su tarjeta de embarque o billete electrónico
- Documente todas las comunicaciones con la aerolínea
- Compruebe hoy su elegibilidad para la compensación por vuelo
En el Aeropuerto de Estambul, sus derechos como pasajero están protegidos por las normativas EU 261 y EC 261. Si su vuelo se retrasa más de tres horas, se cancela con poca antelación o se le deniega el embarque, podría ser elegible para una compensación económica. El importe de la compensación se determina por la distancia del vuelo y la duración del retraso en su destino final. Por ejemplo, los vuelos de más de 3.500 kilómetros pueden darle derecho hasta €600 por pasajero.
Incluso si su vuelo fue operado por una aerolínea no perteneciente a la UE, aún puede reclamar compensación si su viaje comenzó en la UE. Para vuelos que salen del Aeropuerto de Estambul hacia la UE, las protecciones del EU 261 se aplican cuando se vuela con una aerolínea con base en la UE. Compruebe siempre su elegibilidad y ejerza sus derechos tras cualquier interrupción de viaje.
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