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AeroMéxico, oficialmente conocida como Aerovías de México S.A. de C.V., es la aerolínea bandera de México y una de las más grandes de América Latina. Con base en la Ciudad de México, AeroMéxico opera una amplia red de vuelos nacionales e internacionales, atendiendo a las principales ciudades de Norteamérica, Sudamérica, Europa y Asia. La aerolínea es miembro fundador de la alianza SkyTeam, proporcionando a los pasajeros una amplia gama de conectividad y beneficios en todo el mundo. AeroMéxico es bien valorada por su enfoque en la calidad del servicio y el confort del pasajero, ofreciendo varias clases de viaje, incluyendo económica, premium economy y clase ejecutiva.
Con una flota moderna y un compromiso con la seguridad, AeroMéxico continúa expandiendo su red de rutas y mejorando la experiencia de viaje para millones de pasajeros cada año. El principal centro de operaciones de la aerolínea está en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (MEX), y también mantiene ciudades foco en Monterrey y Guadalajara. AeroMéxico ha recibido varios premios por su servicio e innovación en la industria aeronáutica, consolidando su reputación como una aerolínea líder en la región.
Como pasajero de AeroMéxico, tiene derecho a ciertos derechos como pasajero aéreo en caso de alteraciones del vuelo, como retrasos o cancelaciones. Si su vuelo de AeroMéxico se retrasa o se cancela, y su viaje se originó en la Unión Europea (UE) o está volando hacia la UE con una aerolínea de la UE, puede ser elegible para una compensación según el Reglamento de la UE 261/2004 (también conocido como EC 261).
Según EU261/EC261, tiene derecho a compensación si su vuelo llega con un retraso superior a tres horas, se cancela sin aviso suficiente o se le deniega el embarque contra su voluntad. El reglamento se aplica si su vuelo sale de cualquier aeropuerto de la UE, o si está volando hacia la UE con una aerolínea con base en la UE. Para AeroMéxico, la compensación según EU261 se aplica solo a vuelos que salen de la UE, ya que AeroMéxico no es una aerolínea con base en la UE.
En caso de retrasos, si la llegada a su destino final se retrasa más de tres horas, puede reclamar una compensación a menos que la alteración se debiera a circunstancias extraordinarias (como condiciones meteorológicas extremas o huelgas del control del tráfico aéreo). En caso de cancelaciones, también puede tener derecho a un reembolso o a un nuevo itinerario, así como a asistencia (comidas, refrigerios y alojamiento si es necesario).
Es importante conservar su documentación de vuelo, incluyendo su tarjeta de embarque y la confirmación de la reserva, y documentar todas las comunicaciones con la aerolínea. Esto respaldará su reclamación de compensación y garantizará que sus derechos estén protegidos bajo los reglamentos EU 261 y EC 261.
Si su vuelo de AeroMéxico se retrasó o se canceló, Voos puede revisar su reclamación y, si procede, tramitarla con la aerolínea en su nombre. Nuestro servicio no tiene riesgo: las tarifas solo se cobran si su reclamación tiene éxito. Dependiendo de su caso específico, puede ser posible obtener una compensación de hasta 600 € por persona.
Voos hace que el proceso de reclamar una compensación sea sencillo y eficiente. Si su vuelo se vio afectado, no pierda la oportunidad de reclamar sus derechos y recibir la compensación que merece.