Informazioni su aeroporti e indennizzi per voli

Esplora informazioni essenziali di viaggio, servizi aeroportuali e i tuoi diritti come passeggero aereo quando voli da o verso aeroporti in tutto il mondo.

Gli aeroporti svolgono un ruolo cruciale nel trasporto aereo globale, collegando ogni giorno milioni di passeggeri a destinazioni nazionali e internazionali. Che tu stia volando per lavoro, svago o in transito, comprendere i servizi aeroportuali e i diritti dei passeggeri può aiutare a rendere il tuo viaggio più fluido e sicuro. Questa pagina fornisce informazioni generali sugli aeroporti e offre una guida completa sulle normative relative all'indennizzo dei voli che proteggono i viaggiatori quando si verificano disservizi.

Cosa puoi aspettarti dai principali aeroporti

Terminal passeggeri con check-in, lounge, gate e servizi commerciali
Collegamenti di voli nazionali e internazionali
Opzioni di trasporto tra cui taxi, treno, autobus e servizi navetta
Strutture di sicurezza, dogana e immigrazione
Opzioni di ristorazione, shopping e hotel in aeroporto

Servizi di viaggio comuni in aeroporto

Gestione del bagaglio e servizi per bagagli smarriti
Centri noleggio auto e snodi di trasporto
Lounge VIP e lounge partner delle compagnie aeree
Wi-Fi in aeroporto, sportelli informazioni e assistenza alla mobilità
Shopping duty-free nei terminal internazionali

I tuoi diritti quando i voli subiscono disservizi

I ritardi e le cancellazioni dei voli sono frequenti negli aeroporti di tutto il mondo a causa dell'elevato volume di traffico aereo, delle condizioni meteorologiche, di problemi operativi o di problemi legati alle compagnie aeree. Leggi internazionali come EC 261/2004 e le normative sui diritti dei passeggeri del Regno Unito proteggono i viaggiatori e possono dare diritto a un indennizzo fino a €600 per passeggero a seconda della distanza e delle circostanze.

Quando puoi richiedere un indennizzo?

Voli che arrivano alla destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo
Voli cancellati entro 14 giorni dalla partenza
Imbarco negato a causa di overbooking
Voli in partenza dall'UE/Regno Unito, o in arrivo nell'UE/Regno Unito con una compagnia UE/Regno Unito

Copertura EC 261 / UK 261

Tipo di tratta	Compagnia UE/Regno Unito	Compagnia non UE
In partenza da UE/Regno Unito	✔ Coperto	✔ Coperto
In arrivo nell'UE/Regno Unito	✔ Coperto	✖ Non coperto

Importi dell'indennizzo per i disservizi dei voli

A seconda della distanza del tuo volo, gli importi dell'indennizzo secondo EC 261 sono:

Distanza del volo	Indennizzo
Up to 1,500 km	€250 per passeggero
1,500 – 3,500 km	€400 per passeggero
Over 3,500 km	€600 per passeggero

Gli aeroporti con un elevato traffico internazionale spesso sperimentano ritardi a lungo raggio, che hanno maggiori probabilità di rientrare nella fascia di indennizzo più alta.

Circostanze eccezionali (nessun indennizzo)

Ci sono situazioni in cui le compagnie aeree non sono obbligate a pagare l'indennizzo per i ritardi:

Condizioni meteorologiche avverse e tempeste
Scioperi del personale aeroportuale o del controllo del traffico aereo
Rischi per la sicurezza o instabilità politica
Emergenze mediche
Catastrofi naturali e cenere vulcanica

Casi che danno diritto all'indennizzo

Problemi tecnici con l'aeromobile
Problemi operativi della compagnia aerea
Carenze di equipaggio o problemi di personale
Arrivo ritardato di un aeromobile entrante sotto responsabilità della compagnia

Diritto all'assistenza in aeroporto

Indipendentemente dall'applicabilità dell'indennizzo, le compagnie aeree devono fornire servizi di assistenza durante lunghi ritardi:

Pasti e bevande gratuiti durante lunghe attese
Due comunicazioni gratuite (email, telefono)
Alloggio in hotel per ritardi con pernottamento
Trasporto tra hotel e aeroporto

I passeggeri possono richiedere il rimborso se tali servizi non vengono forniti.

Cosa fare dopo un ritardo o una cancellazione

Conserva la carta d'imbarco e le conferme di prenotazione
Fai foto delle informazioni sui ritardi esposte in aeroporto
Richiedi una conferma scritta della motivazione del ritardo
Conserva le ricevute per pasti, hotel o trasporti
Documenta il tuo orario di arrivo alla destinazione finale

La maggior parte delle richieste di indennizzo può essere presentata fino a tre anni dopo il disservizio, a seconda del paese.

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Cosa puoi aspettarti dai principali aeroporti

Servizi di viaggio comuni in aeroporto

I tuoi diritti quando i voli subiscono disservizi

Quando puoi richiedere un indennizzo?

Copertura EC 261 / UK 261

Importi dell'indennizzo per i disservizi dei voli

Circostanze eccezionali (nessun indennizzo)

Casi che danno diritto all'indennizzo

Diritto all'assistenza in aeroporto

Cosa fare dopo un ritardo o una cancellazione

Altri aeroporti per cui possiamo aiutarti:

Altre compagnie per cui possiamo aiutarti:

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