Diritti di risarcimento per voli di tutte le compagnie aeree

Scopri i tuoi diritti come passeggero aereo e comprendi quando potresti avere diritto a un indennizzo per voli ritardati o cancellati, indipendentemente dalla compagnia con cui voli.

I disservizi dei voli colpiscono milioni di passeggeri ogni anno in tutte le principali compagnie aeree. Che tu subisca un ritardo, una cancellazione, una coincidenza persa o il diniego dell'imbarco, le normative internazionali per i passeggeri aerei garantiscono la protezione dei viaggiatori e la possibilità di ottenere un risarcimento economico. Questa pagina fornisce una panoramica completa dei tuoi diritti quando voli con qualsiasi compagnia aerea in tutto il mondo.

Quando hai diritto al risarcimento?

Il tuo volo è arrivato alla destinazione finale con oltre 3 ore di ritardo.
Il tuo volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso prima della partenza.
Ti è stato negato l'imbarco a causa di overbooking.
Il tuo volo è partito da un aeroporto dell'UE/Regno Unito, o è arrivato nell'UE/Regno Unito con una compagnia aerea dell'UE/Regno Unito.

Copertura ai sensi di EC 261 / UK 261

Tipo di rotta	Compagnia UE/Regno Unito	Compagnia non UE
Partenze dall'UE/Regno Unito	✔ Coperto	✔ Coperto
Arrivi nell'UE/Regno Unito	✔ Coperto	✖ Non coperto

Importi di compensazione per disservizi di volo

Ai sensi del Regolamento EC 261, i passeggeri possono ricevere un indennizzo in base alla distanza del volo. Queste regole di compensazione si applicano indipendentemente da quale compagnia aerea operi il volo.

Distanza del volo	Importo del risarcimento
Fino a 1,500 km	€250 per passeggero
1,500 – 3,500 km	€400 per passeggero
Oltre 3,500 km	€600 per passeggero

I voli intercontinentali e le rotte a lungo raggio spesso hanno diritto al risarcimento più elevato. Alcune delle compagnie aeree più trafficate al mondo subiscono frequenti disservizi, quindi vale la pena verificare la tua idoneità ogni volta che il tuo volo arriva con un ritardo significativo.

Circostanze eccezionali (Non idoneo)

Le compagnie aeree non sono tenute a pagare un risarcimento per ritardi o cancellazioni causati da eventi al di fuori del loro controllo:

Tempeste intense o condizioni meteorologiche avverse
Scioperi del controllo del traffico aereo o del personale aeroportuale
Disordini politici o minacce per la sicurezza
Catastrofi naturali e ceneri vulcaniche
Emergenze mediche

Situazioni che SONO idonee

Il risarcimento viene generalmente corrisposto quando la causa è sotto il controllo della compagnia aerea:

Problemi tecnici o meccanici
Carenza di equipaggio o errori operativi
Arrivo tardivo di aeromobili sotto la responsabilità della compagnia
Problemi di pianificazione o di organico

Diritto all'assistenza durante ritardi prolungati

Indipendentemente dall'idoneità al risarcimento, le compagnie aeree devono fornire servizi di assistenza in base alla durata del ritardo:

Pasti e rinfreschi gratuiti
Due comunicazioni gratuite (email o telefono)
Alloggio in hotel per ritardi con pernottamento
Trasporto tra l'hotel e l'aeroporto

I passeggeri possono richiedere il rimborso delle spese ragionevoli se la compagnia aerea non fornisce tali servizi.

Cosa dovresti fare se il tuo volo subisce un disservizio?

Conserva la carta d'imbarco e la conferma della prenotazione.
Scatta foto alle schermate dell'aeroporto che mostrano i ritardi.
Chiedi al personale della compagnia una conferma scritta della causa.
Conserva le ricevute per pasti, hotel e trasporti.
Documenta l'orario di arrivo alla destinazione finale.

Di solito puoi richiedere un risarcimento per i voli interrotti negli ultimi 3 anni, a seconda delle leggi applicabili.

Verifica il tuo risarcimento

Diritti di risarcimento per voli di tutte le compagnie aeree

Quando hai diritto al risarcimento?

Copertura ai sensi di EC 261 / UK 261

Importi di compensazione per disservizi di volo

Circostanze eccezionali (Non idoneo)

Situazioni che SONO idonee

Diritto all'assistenza durante ritardi prolungati

Cosa dovresti fare se il tuo volo subisce un disservizio?

Altri aeroporti per cui possiamo aiutarti:

Altre compagnie per cui possiamo aiutarti:

Vuoi verificare il tuo risarcimento?

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Importi di compensazione per disservizi di volo

Circostanze eccezionali (Non idoneo)

Situazioni che SONO idonee

Diritto all'assistenza durante ritardi prolungati

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