Guida ai Diritti dei Passeggeri EU261

Comprendi quando e come hai diritto al risarcimento.

Inizia la tua richiesta

Cos’è il Regolamento EU 261/2004?

È una legge che tutela i passeggeri da ritardi, cancellazioni e overbooking.

🇪🇺 Voli in partenza dall’UE

Tutti i voli che partono da un aeroporto UE sono coperti.

✈️ Voli in arrivo nell’UE

Sono coperti anche i voli operati da compagnie UE.

👥 Tutti i passeggeri

Non serve essere cittadini UE.

Quanto puoi ricevere?

L’importo dipende dalla distanza del volo:

Distanza volo Ritardo all’arrivo Risarcimento
Fino a 1500 km 3+ ore €250
1500–3500 km 3+ ore €400
3500+ km 4+ ore €600

Quando hai diritto?

✔️ Hai diritto se:
• Il volo è arrivato con 3+ ore di ritardo
• Il volo è stato cancellato con breve preavviso
• Hai subito un imbarco negato (overbooking)
• La coincidenza persa ha causato 3+ ore di ritardo
• La compagnia è responsabile del disservizio
❌ Non hai diritto quando:
• Maltempo grave
• Chiusura dell’aeroporto
• Instabilità politica
• Restrizioni del traffico aereo
• Emergenze di sicurezza

Cosa deve fornire la compagnia

Le compagnie devono offrire pasti, bevande, comunicazione e hotel quando necessario.
🍽️ Pasti & bevande

Per ritardi di 2–4 ore in base alla distanza del volo.

🏨 Soggiorno in hotel

Per ritardi notturni, incluso il trasferimento.

📞 Comunicazioni

Devono essere forniti due messaggi o chiamate gratuiti.

Esempi

Esempio 1: Lungo ritardo

Il tuo volo da Parigi a New York arriva con 4 ore di ritardo → €600 di risarcimento.

Esempio 2: Cancellazione con breve preavviso

Volo cancellato 48 ore prima → risarcimento + rimborso.

Domande frequenti

Se la compagnia è responsabile e il ritardo è 3+ ore.

Carta d’imbarco o conferma prenotazione aiutano, ma non sono obbligatorie.

Da poche settimane a pochi mesi.
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