Droits des passagers aériens à l'aéroport international Charles-de-Gaulle
Si votre vol depuis l'aéroport international Charles-de-Gaulle est retardé ou annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation en vertu des réglementations européennes. Le règlement CE 261/2004 (communément appelé EU 261 ou EC 261) protège les passagers partant de tout aéroport de l'UE, y compris le CDG, ou arrivant au CDG depuis l'extérieur de l'UE avec une compagnie aérienne européenne. Ce règlement garantit une indemnisation et une assistance en cas de longs retards de vol, d'annulations ou de refus d'embarquement.
Pour être éligible en vertu de l'EU 261, votre vol doit soit partir d'un pays de l'UE (comme la France), soit arriver dans l'UE avec une compagnie aérienne basée dans l'UE. Les montants d'indemnisation dépendent de la distance du vol et de la durée du retard. Pour les vols jusqu'à 1 500 km, l'indemnisation peut atteindre 250 € par passager. Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km, l'indemnisation peut atteindre 400 € par personne. Pour les vols de plus de 3 500 km, l'indemnisation peut s'élever à 600 € par passager. Ces droits s'appliquent sauf si la perturbation a été causée par des circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques sévères ou des risques pour la sécurité.
Si votre vol depuis Charles-de-Gaulle a été retardé de plus de 3 heures, annulé sans préavis suffisant, ou si vous vous êtes vu refuser l'embarquement en raison d'une surréservation, vous pouvez être éligible à une indemnisation financière. Il est important de conserver vos documents de voyage, tels que votre carte d'embarquement et la confirmation de réservation, et de documenter toutes les communications avec la compagnie aérienne. Les demandes d'indemnisation peuvent être formulées pour les vols court-courriers et long-courriers, et le montant que vous pouvez recevoir dépend de la distance de votre trajet et de la durée du retard.
Les passagers partant de l'aéroport international Charles-de-Gaulle ont également droit à des soins et à une assistance en cas de retard ou d'annulation. Cela peut inclure des repas, des rafraîchissements, l'hébergement à l'hôtel et le transport entre l'aéroport et votre lieu d'hébergement si nécessaire. Le règlement s'applique indépendamment de votre nationalité ou de votre lieu de résidence.
Comment Voos peut vous aider pour votre demande d'indemnisation
Si votre vol depuis l'aéroport international Charles-de-Gaulle a été retardé ou annulé, Voos peut examiner votre dossier et, si vous êtes éligible, le prendre en charge auprès de la compagnie aérienne en votre nom. Notre service est sans risque – des frais ne sont facturés que si votre réclamation aboutit. Selon votre cas spécifique, une indemnisation pouvant atteindre 600 € par personne peut être possible.
- Rassemblez votre numéro de vol et les détails de votre réservation
- Conservez votre carte d'embarquement ou votre e-ticket
- Documentez les communications avec la compagnie aérienne
- Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible à une indemnisation
Ne renoncez pas à votre droit à une indemnisation pour les retards de vol, annulations ou refus d'embarquement à l'aéroport international Charles-de-Gaulle. Voos rend le processus de réclamation d'indemnisation simple et sans stress, en veillant à ce que vous receviez l'indemnisation à laquelle vous avez droit en vertu des règlements EU 261/EC 261.
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