Informações sobre Aeroportos e Compensação por Voos

Explore informações essenciais de viagem, serviços dos aeroportos e seus direitos como passageiro aéreo ao voar de ou para aeroportos em todo o mundo.

Os aeroportos desempenham um papel crucial no transporte aéreo global, conectando milhões de passageiros a destinos domésticos e internacionais todos os dias. Seja você viajando a negócios, lazer ou em trânsito, entender os serviços dos aeroportos e os direitos dos passageiros pode ajudar a tornar sua viagem mais tranquila e segura. Esta página fornece informações gerais sobre aeroportos e oferece um guia abrangente sobre os regulamentos de compensação por voos que protegem os viajantes quando ocorrem interrupções.

O que Você Pode Esperar dos Principais Aeroportos

Terminais de passageiros oferecendo check-in, salas VIP, portões e serviços de varejo
Conexões de voos domésticos e internacionais
Opções de transporte incluindo táxi, trem, ônibus e serviços de traslado
Instalações de segurança, alfândega e imigração
Opções de alimentação, compras e hotéis no aeroporto

Serviços comuns em aeroportos

Manuseio de bagagem e serviços para bagagem extraviada
Centros de aluguel de carros e terminais de transporte
Salas VIP e salas parceiras das companhias aéreas
Wi-Fi do aeroporto, balcões de informação e assistência à mobilidade
Lojas duty-free em terminais internacionais

Seus Direitos Quando os Voos São Interrompidos

Atrasos e cancelamentos de voos são comuns em aeroportos ao redor do mundo devido ao alto volume de tráfego aéreo, condições meteorológicas, questões operacionais ou problemas relacionados à companhia aérea. Leis internacionais como EC 261/2004 e as regulamentações de direitos dos passageiros do Reino Unido protegem os viajantes e podem dar direito a compensação de até €600 por passageiro dependendo da distância e das circunstâncias.

Quando Você Pode Exigir Compensação?

Voos que chegam ao destino final com mais de 3 horas de atraso
Voos cancelados dentro de 14 dias da partida
Recusa de embarque devido a overbooking (excesso de reservas)
Voos partindo da UE/Reino Unido, ou chegando à UE/Reino Unido com uma companhia aérea da UE/Reino Unido

Cobertura EC 261 / UK 261

Tipo de Rota	Companhia aérea UE/UK	Companhia aérea não UE
Partindo da UE/Reino Unido	✔ Coberto	✔ Coberto
Chegando à UE/Reino Unido	✔ Coberto	✖ Não coberto

Valores de Compensação por Interrupções de Voo

Dependendo da distância do seu voo, os valores de compensação segundo o EC 261 são:

Distância do voo	Compensação
Até 1.500 km	€250 por passageiro
1.500 – 3.500 km	€400 por passageiro
Mais de 3.500 km	€600 por passageiro

Aeroportos com alto tráfego internacional frequentemente enfrentam atrasos em voos de longa distância, que têm mais probabilidade de se qualificar para a faixa de compensação mais alta.

Circunstâncias Excepcionais (Sem Compensação)

Existem situações em que as companhias aéreas não são obrigadas a pagar compensação por atrasos:

Condições meteorológicas severas e tempestades
Greves de funcionários do aeroporto ou de controle de tráfego aéreo
Riscos de segurança ou instabilidade política
Emergências médicas
Desastres naturais e cinzas vulcânicas

Casos que se Qualificam

Problemas técnicos na aeronave
Problemas operacionais da companhia aérea
Falta de tripulação ou problemas de pessoal
Aeronave que chega atrasada sob responsabilidade da companhia aérea

Direito ao Atendimento nos Aeroportos

Independentemente de a compensação ser aplicável, as companhias aéreas devem fornecer serviços de assistência durante atrasos prolongados:

Refeições e lanches gratuitos durante longas esperas
Duas comunicações gratuitas (e-mail, telefone)
Acomodação em hotel para atrasos com pernoite
Transporte entre o hotel e o aeroporto

Os passageiros podem solicitar reembolso se esses serviços não forem fornecidos.

O que Você Deve Fazer Após um Atraso ou Cancelamento

Guarde seu cartão de embarque e confirmações de reserva
Tire fotos das informações de atraso exibidas no aeroporto
Solicite confirmação por escrito do motivo do atraso
Guarde recibos de refeições, hotéis ou transporte
Documente seu horário de chegada ao destino final

A maioria das reivindicações de compensação pode ser feita até três anos após a interrupção, dependendo do país.

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Informações sobre Aeroportos e Compensação por Voos

O que Você Pode Esperar dos Principais Aeroportos

Serviços comuns em aeroportos

Seus Direitos Quando os Voos São Interrompidos

Quando Você Pode Exigir Compensação?

Cobertura EC 261 / UK 261

Valores de Compensação por Interrupções de Voo

Circunstâncias Excepcionais (Sem Compensação)

Casos que se Qualificam

Direito ao Atendimento nos Aeroportos

O que Você Deve Fazer Após um Atraso ou Cancelamento

Outros aeroportos onde ajudamos a obter indemnização:

Outras companhias onde ajudamos a obter indemnização:

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Quando Você Pode Exigir Compensação?

Cobertura EC 261 / UK 261

Valores de Compensação por Interrupções de Voo

Circunstâncias Excepcionais (Sem Compensação)

Casos que se Qualificam

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O que Você Deve Fazer Após um Atraso ou Cancelamento

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