Guia dos Direitos EU261

Saiba quando e como tem direito a indemnização.

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O que é o Regulamento EU261?

Regulamento que garante direitos em voos atrasados, cancelados ou com overbooking.

🇪🇺 Voos que partem da UE

Qualquer voo a partir de um aeroporto da UE.

✈️ Voos que chegam à UE

Desde que operados por companhia da UE.

👥 Todos os passageiros

Não precisa de ser cidadão da UE.

Quanto pode receber?

Depende da distância total:

Distância do voo	Atraso na chegada	Indemnização
Até 1500 km	3+ horas	€250
1500 km – 3500 km	3+ horas	€400
3500+ km	4+ horas	€600

Quando é elegível?

✔️ É elegível se:

• O voo chegou 3+ horas atrasado

• Foi cancelado com pouca antecedência

• Houve overbooking

• Perdeu ligação e chegou 3+ horas atrasado

• A companhia é responsável pelo problema

❌ Não é elegível em caso de:

• Mau tempo extremo

• Encerramento de aeroporto

• Instabilidade política

• Restrições ATC

• Emergências de segurança

O que a companhia deve fornecer

Segundo EU261: refeições, hotel e comunicação, dependendo do atraso.

🍽️ Refeições e bebidas

Para atrasos superiores a 2–4 horas.

🏨 Estadia em hotel

Para atrasos durante a noite.

📞 Comunicações

Direito a duas chamadas ou mensagens.

Exemplos

Exemplo 1: Grande atraso

Paris → Nova Iorque com 4h de atraso → 600€.

Exemplo 2: Cancelamento com pouca antecedência

Cancelado 48h antes do voo → reembolso + indemnização.

Perguntas frequentes

Se o atraso foi culpa da companhia e superior a 3h.

Cartão de embarque ajuda mas não é obrigatório.

Algumas semanas a meses.

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