Controleer uw compensatie

Voer uw vluchtgegevens in:

      Luchthavens en informatie over vluchtcompensatie

      Ontdek essentiële reisinformatie, luchthavenservices en uw rechten als luchtvaartpassagier bij vertrek vanaf of aankomst op luchthavens wereldwijd.

      Luchthavens spelen een cruciale rol in het wereldwijde luchtverkeer en verbinden dagelijks miljoenen passagiers met binnenlandse en internationale bestemmingen. Of u nu reist voor zaken, vakantie of transit, het begrijpen van luchthavenservices en passagiersrechten kan uw reis soepeler en veiliger maken. Deze pagina biedt algemene informatie over luchthavens en geeft een uitgebreide gids over regelgeving betreffende vluchtcompensatie die reizigers beschermt bij verstoringen.

      Wat u kunt verwachten van grote luchthavens

      • Passagiersterminals met check-in, lounges, gates en winkelvoorzieningen
      • Binnenlandse en internationale vluchtverbindingen
      • Vervoersmogelijkheden zoals taxi, trein, bus en pendeldiensten
      • Beveiliging, douane- en immigratiefaciliteiten
      • Eetgelegenheden, winkels en hotels op de luchthaven

      Veelvoorkomende diensten op luchthavens

      • Bagageafhandeling en diensten voor verloren bagage
      • Autoverhuurbedrijven en vervoersknooppunten
      • VIP-lounges en partnerlounges van luchtvaartmaatschappijen
      • Wifi op de luchthaven, informatiebalies en mobiliteitshulp
      • Belastingvrij winkelen in internationale terminals

      Uw rechten bij vluchtverstoringen

      Vluchten die vertraagd of geannuleerd worden komen veel voor op luchthavens wereldwijd door grote verkeersvolumes, weersomstandigheden, operationele problemen of door de luchtvaartmaatschappij zelf. Internationale wetten zoals EC 261/2004 en Britse passagiersrechten beschermen reizigers en kunnen hen recht geven op een compensatie van tot €600 per passagier afhankelijk van de afstand en de omstandigheden.

      Wanneer kunt u compensatie claimen?

      • Vluchten die meer dan 3 uur te laat op de eindbestemming aankomen
      • Vluchten die binnen 14 dagen voor vertrek zijn geannuleerd
      • Weigering van instap vanwege overboeking
      • Vluchten die vertrekken uit de EU/UK, of aankomen in de EU/UK met een EU/UK-luchtvaartmaatschappij

      Toepassingsgebied EC 261 / UK 261

      Routetype EU/UK-luchtvaartmaatschappij Niet-EU-luchtvaartmaatschappij
      Vertrek vanuit EU/UK ✔ Gedekt ✔ Gedekt
      Aankomst in EU/UK ✔ Gedekt ✖ Niet gedekt

      Compensatiebedragen bij vluchtverstoringen

      Afhankelijk van de afstand van uw vlucht zijn de compensatiebedragen volgens EC 261:

      Vluchtafstand Compensatie
      Tot 1.500 km €250 per passagier
      1.500 – 3.500 km €400 per passagier
      Meer dan 3.500 km €600 per passagier

      Luchthavens met veel internationaal verkeer ervaren vaak langeafstandvertragingen, die vaker in aanmerking komen voor de hoogste compensatiecategorie.

      Uitzonderlijke omstandigheden (geen compensatie)

      Er zijn situaties waarin luchtvaartmaatschappijen niet verplicht zijn compensatie te betalen voor vertragingen:

      • Ernstig weer en stormen
      • Stakingen van luchthavenpersoneel of luchtverkeersleiding
      • Veiligheidsrisico's of politieke instabiliteit
      • Medische noodgevallen
      • Natuurrampen en vulkanische as

      Zaken die wel in aanmerking komen

      • Technische problemen met het vliegtuig
      • Operationele problemen bij de luchtvaartmaatschappij
      • Personeelstekorten of personeelsproblemen
      • Laat binnenkomend vliegtuig onder verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij

      Recht op verzorging op luchthavens

      Ongeacht of compensatie van toepassing is, moeten luchtvaartmaatschappijen zorgdiensten verstrekken tijdens lange vertragingen:

      • Gratis maaltijden en versnaperingen tijdens lange wachttijden
      • Twee gratis communicatiemogelijkheden (e-mail, telefoon)
      • Hotelaccommodatie bij nachtelijke vertragingen
      • Vervoer tussen hotel en luchthaven

      Passagiers kunnen terugbetaling eisen als deze diensten niet worden verstrekt.

      Wat u moet doen na een vertraging of annulering

      • Bewaar uw instapkaart en boekingsbevestigingen
      • Maak foto's van de informatie over vertragingen die op de luchthaven wordt weergegeven
      • Vraag schriftelijke bevestiging van de reden van de vertraging
      • Bewaar bonnetjes voor maaltijden, hotels of vervoer
      • Documenteer uw aankomsttijd op de eindbestemming

      De meeste compensatieclaims kunnen tot drie jaar na de verstoring worden ingediend, afhankelijk van het land.

      Andere luchthavens waarvoor wij kunnen helpen:

    • Amsterdam Airport Schiphol
      •

      Andere maatschappijen waarvoor wij kunnen helpen:

    • KLM Royal Dutch Airlines
      •
    • Transavia Holland
      •

      Wilt u uw compensatie controleren?

      Het duurt slechts één minuut.

      Start uw claim
      Dien nu uw claim in