Controleer uw compensatie

Voer uw vluchtgegevens in:

      Rechten op vluchtvergoeding voor alle luchtvaartmaatschappijen

      Lees over uw rechten als vliegtuigpassagier en begrijp wanneer u mogelijk recht heeft op vergoeding voor vertraagde of geannuleerde vluchten, ongeacht met welke luchtvaartmaatschappij u vliegt.

      Vluchtverstoringen treffen elk jaar miljoenen passagiers bij alle grote luchtvaartmaatschappijen. Of u nu te maken krijgt met een vertraging, annulering, gemiste aansluiting of geweigerd instappen, internationale regelgeving voor vliegtuigpassagiers zorgt ervoor dat reizigers beschermd zijn en mogelijk recht hebben op financiële compensatie. Deze pagina biedt een volledig overzicht van uw rechten bij het vliegen met welke luchtvaartmaatschappij dan ook wereldwijd.

      Wanneer komt u in aanmerking voor vergoeding?

      • Uw vlucht arriveerde op de eindbestemming meer dan 3 uur te laat.
      • Uw vlucht werd minder dan 14 dagen vóór vertrek geannuleerd.
      • U werd de toegang geweigerd vanwege overboeking.
      • Uw vlucht vertrok vanaf een EU/UK-luchthaven, of arriveerde in de EU/UK met een EU/UK-luchtvaartmaatschappij.

      Dekking volgens EC 261 / UK 261

      Type route EU/UK-luchtvaartmaatschappij Niet-EU-luchtvaartmaatschappij
      Vertrekken vanaf EU/UK ✔ Gedekt ✔ Gedekt
      Aankomsten in EU/UK ✔ Gedekt ✖ Niet gedekt

      Vergoedingsbedragen bij vluchtverstoringen

      Volgens EC 261 kunnen passagiers een vergoeding ontvangen op basis van de afstand van de vlucht. Deze vergoedingsregels zijn van toepassing ongeacht welke luchtvaartmaatschappij de vlucht uitvoert.

      Vluchtafstand Vergoedingsbedrag
      Tot 1.500 km €250 per passagier
      1.500 – 3.500 km €400 per passagier
      Meer dan 3.500 km €600 per passagier

      Intercontinentale vluchten en langeafstandsroutes komen vaak in aanmerking voor de hoogste vergoeding. Sommige van 's werelds drukste luchtvaartmaatschappijen hebben regelmatig verstoringen, dus het is de moeite waard uw geschiktheid te controleren wanneer uw vlucht aanzienlijk te laat aankomt.

      Uitzonderlijke omstandigheden (Niet in aanmerking)

      Luchtvaartmaatschappijen hoeven geen vergoeding te betalen voor vertragingen of annuleringen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten hun controle:

      • Ernstige stormen of weersomstandigheden
      • Stakingen van luchtverkeersleiding of luchthavenpersoneel
      • Politieke onrust of veiligheidsbedreigingen
      • Natuurrampen en vulkaanas
      • Medische noodgevallen

      Situaties die WEL in aanmerking komen

      Compensatie wordt meestal betaald wanneer de oorzaak binnen de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij ligt:

      • Technische of mechanische problemen
      • Tekort aan bemanning of operationele fouten
      • Te laat aankomend vliegtuig onder verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij
      • Planning- of personeelsproblemen

      Recht op zorg tijdens langdurige vertragingen

      Ongeacht of u recht heeft op compensatie, moeten luchtvaartmaatschappijen zorgdiensten aanbieden afhankelijk van de duur van de vertraging:

      • Gratis maaltijden en versnaperingen
      • Twee gratis communicatiemogelijkheden (e-mail of telefoon)
      • Hotelaccommodatie bij overnachtingen door vertragingen
      • Vervoer tussen hotel en luchthaven

      Passagiers kunnen terugbetaling van redelijke kosten aanvragen als de luchtvaartmaatschappij deze diensten niet levert.

      Wat moet u doen als uw vlucht wordt verstoord?

      • Bewaar uw instapkaart en boekingsbevestiging.
      • Maak foto’s van vluchtinformatiemeldingen op de schermen die vertragingen tonen.
      • Vraag het luchtvaartpersoneel om schriftelijke bevestiging van de oorzaak.
      • Bewaar bonnetjes voor maaltijden, hotels en vervoer.
      • Documenteer uw aankomsttijd op de eindbestemming.

      U kunt meestal compensatie claimen voor vluchten die in de afgelopen 3 jaar zijn verstoord, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving.

      Andere luchthavens waarvoor wij kunnen helpen:

    • Amsterdam Airport Schiphol
      •

      Andere maatschappijen waarvoor wij kunnen helpen:

    • KLM Royal Dutch Airlines
      •
    • Transavia Holland
      •

      Wilt u uw compensatie controleren?

      Het duurt slechts één minuut.

      Start uw claim
      Dien nu uw claim in