Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia (AV)
Avianca, oficialmente conocida como Aerovias Nacionales de Colombia, es la aerolínea insignia de Colombia y una de las mayores aerolíneas de América Latina. Establecida en 1919, Avianca está entre las aerolíneas más antiguas del mundo que aún operan, contando con una rica trayectoria y una fuerte presencia en mercados tanto nacionales como internacionales. La aerolínea es reconocida por su red integral, conectando las principales ciudades de las Américas así como destinos selectos en Europa. Avianca es miembro de Star Alliance, ofreciendo viajes y conectividad sin contratiempos a través de sus socios globales.
Con una flota moderna y diversa, Avianca opera una variedad de aeronaves que incluyen la familia Airbus A320, Airbus A330, Boeing 787 Dreamliner y ATR 72 para rutas regionales. El tamaño de la flota de la aerolínea supera las 100 aeronaves, sirviendo a más de 100 destinos en 27 países. El compromiso de Avianca con la seguridad, la comodidad y el servicio al cliente la convierte en una opción preferida por millones de viajeros cada año. Para más información o para reservar su próximo vuelo, visite el sitio web oficial de Avianca.
Flota, destinos y modelos de aeronaves
- Tamaño de la flota: Más de 100 aeronaves
- Destinos: Más de 100 ciudades en 27 países
- Modelos de aeronaves: Airbus A320, A321, A319, A330, Boeing 787 Dreamliner, ATR 72
Derechos de los pasajeros aéreos – compensación por retrasos y cancelaciones
Como pasajero que vuela con Avianca, tiene derecho a ciertos protecciones en caso de que su vuelo sufra un retraso o sea cancelado. Bajo el Reglamento (UE) 261/2004 (CE 261), los viajeros están protegidos cuando su vuelo sale de un aeropuerto de la UE, o cuando llegan a un aeropuerto de la UE en una aerolínea europea. Si su vuelo con Avianca se origina dentro de la Unión Europea, o si vuela hacia la UE en una ruta operada por Avianca, puede ser elegible para recibir compensación en caso de retrasos significativos, cancelaciones o denegación de embarque.
Según el CE 261, los importes de la compensación se determinan por la distancia de su vuelo y la duración del retraso en su destino final. Para vuelos de hasta 1.500 kilómetros, la compensación puede alcanzar los €250 por pasajero. Para vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros, puede reclamar hasta €400. Para vuelos de más de 3.500 kilómetros, la compensación puede ser de hasta €600 por persona. Es importante tener en cuenta que la elegibilidad para la compensación depende de las circunstancias del retraso o la cancelación y de si la interrupción estuvo bajo el control de la aerolínea.
Si su vuelo con Avianca se retrasó más de tres horas, se canceló con poca antelación o le fue denegado el embarque, tiene derecho a reclamar compensación bajo el CE 261, siempre que su viaje cumpla con los criterios del reglamento. El reglamento se aplica si su vuelo se originó dentro de la UE, o si llegó a la UE en una aerolínea con base en la UE. Para aerolíneas no europeas como Avianca, el CE 261 se aplica únicamente a vuelos que salen de un aeropuerto de la UE. La compensación no es aplicable para vuelos hacia la UE desde el exterior, a menos que sean operados por una aerolínea europea.
Las reclamaciones de compensación también están respaldadas si sufrió conexiones perdidas debido a retrasos anteriores, resultando en un retraso total de tres horas o más en su destino final. Además de la compensación económica, los pasajeros tienen derecho a atención y asistencia, como comidas, refrescos y alojamiento, dependiendo de la duración del retraso.
Cómo Voos puede ayudar con su reclamación de compensación
Si su vuelo con Avianca se retrasó o fue cancelado, Voos puede revisar su reclamación y, si es elegible, perseguirla con la aerolínea en su nombre. Nuestro servicio no tiene riesgos: las tarifas se cobran únicamente si su reclamación tiene éxito. Dependiendo de su caso específico, puede ser posible obtener una compensación de hasta €600 por persona.
- Reúna su número de vuelo y los datos de la reserva
- Conserve su tarjeta de embarque o su billete electrónico
- Documente las comunicaciones con la aerolínea
- Compruebe hoy si tiene derecho a compensación
Voos se especializa en reclamaciones de compensación contra aerolíneas, maximizando sus posibilidades de obtener un resultado favorable. No pierda su derecho a reclamar compensación por retrasos y cancelaciones de vuelos: inicie su proceso de reclamación con Voos y permítanos encargarnos del resto.
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