Проверете вашето обезщетение

Въведете данните за вашия полет:

      Информация за летища и обезщетения при полети

      Разгледайте основна информация за пътуванията, услугите на летищата и вашите права като авиопътник при полети до или от летища по целия свят.

      Летищата играят ключова роля в световните въздушни превози, свързвайки милиони пътници с вътрешни и международни дестинации всеки ден. Независимо дали летите по работа, за удоволствие или в транзит, разбирането на услугите на летището и правата на пътниците може да направи пътуването ви по-гладко и по-сигурно. Тази страница предоставя обща информация за летищата и предлага изчерпателно ръководство за регулациите за обезщетения при полети, които защитават пътниците при възникване на нарушения.

      Какво да очаквате от големите летища

      • Пътнически терминали с възможности за чекиране, салони, изходи и търговски услуги
      • Вътрешни и международни полетни връзки
      • Възможности за транспорт, включително такси, влак, автобус и шатъл услуги
      • Сигурност, митнически и имиграционни съоръжения
      • Възможности за хранене, пазаруване и хотели на летището

      Чести услуги за пътуване на летищата

      • Обработка на багаж и услуги при загубен багаж
      • Центрове за наем на автомобили и транспортни хъбове
      • VIP салони и салони на партниращи авиокомпании
      • Wi-Fi на летището, информационни бюра и помощ за мобилност
      • Дюти фри пазаруване в международните терминали

      Вашите права при смущения на полети

      Закъсненията и отмените на полети са чести на летищата по света поради голям обем въздушен трафик, метеорологични условия, оперативни проблеми или проблеми, свързани с авиокомпаниите. Международни закони като EC 261/2004 и регулациите за правата на пътниците във Великобритания защитават пътниците и могат да им дадат право на обезщетение до €600 на пътник в зависимост от разстоянието и обстоятелствата.

      Кога можете да поискате обезщетение?

      • Полетите, които пристигат на крайната си дестинация със закъснение над 3 часа
      • Полетите, отменени в рамките на 14 дни преди отпътуване
      • Отказано качване поради прекалено резервиране
      • Полетите, излитащи от ЕС/Великобритания, или пристигащи в ЕС/Великобритания с авиокомпания от ЕС/Великобритания

      Покритие на EC 261 / UK 261

      Тип маршрут Авиокомпания ЕС/Великобритания Авиокомпания извън ЕС
      Заминаваща от ЕС/Великобритания ✔ Покрива се ✔ Покрива се
      Пристигаща в ЕС/Великобритания ✔ Покрива се ✖ Не се покрива

      Суми на обезщетенията при смущения на полети

      В зависимост от разстоянието на полета, сумите по EC 261 са:

      Разстояние на полета Обезщетение
      До 1,500 km €250 на пътник
      1,500 – 3,500 km €400 на пътник
      Над 3,500 km €600 на пътник

      Летищата с висок международен трафик често изпитват закъснения на дълги разстояния, които по-вероятно попадат в най-високата категория за обезщетение.

      Изключителни обстоятелства (без обезщетение)

      Има ситуации, при които авиокомпаниите не са задължени да плащат обезщетение за закъснения:

      • Тежки метеорологични условия и бури
      • Стачки на летищния персонал или на въздушното движение
      • Рискове за сигурността или политическа нестабилност
      • Медицински спешни случаи
      • Природни бедствия и вулканична пепел

      Случаи, които дават право на обезщетение

      • Технически проблеми със самолета
      • Оперативни проблеми на авиокомпанията
      • Липса на екипаж или проблеми със заетостта
      • Късно пристигащ самолет под отговорността на авиокомпанията

      Право на грижа на летищата

      Независимо дали се дължи обезщетение, авиокомпаниите трябва да предоставят услуги за грижа по време на дълги закъснения:

      • Безплатни храни и напитки по време на дълги изчаквания
      • Две безплатни комуникации (имейл, телефон)
      • Настаняване в хотел при отлагания за през нощта
      • Транспорт между хотела и летището

      Пътниците могат да поискат възстановяване на разходите, ако тези услуги не са предоставени.

      Какво да направите след закъснение или анулиране

      • Запазете бордната си карта и потвържденията на резервацията
      • Снимайте информацията за закъснението, показана на летището
      • Поискайте писмено потвърждение за причината за закъснението
      • Запазете касови бележки за храна, хотел или транспорт
      • Документирайте часа на пристигане до крайната дестинация

      Повечето претенции за обезщетение могат да бъдат подадени до три години след нарушението, в зависимост от страната.

      Готови ли сте да проверите?

      Отнема само минута.

      Започнете сега
      Подайте иск