EU261 乘客权益指南

了解您在航班延误、取消、错过转机和拒绝登机时如何获得赔偿。

开始申请

什么是 EU261 法规？

EU261 是为乘客提供保护的法律，其中包括航班延误、取消以及超售导致的赔偿。

🇪🇺 从欧盟出发的航班

所有从欧盟机场起飞的航班均受保护。

✈️ 抵达欧盟的航班

由欧盟航空公司执飞的航班符合 EU261。

👥 所有乘客

不需要是欧盟公民 — 所有旅客均受法规保护。

您可以获得多少赔偿？

赔偿金额与航班距离有关：

飞行距离	到达延误时间	赔偿金额
1500 公里以下	延误 3 小时以上	€250
1500 – 3500 公里	延误 3 小时以上	€400
3500+ km	延误 4 小时以上	€600

您何时具备资格？

✔️ 如果您符合以下情况：

• 航班晚到 3 小时以上

• 航班临时取消

• 超售导致拒绝登机

• 错过转机导致晚到 3 小时以上

• 航空公司对中断负责

❌ 以下情况不符合：

• 恶劣天气

• 机场关闭

• 政治动荡

• 空管限制

• 安全/紧急情况

航空公司必须提供的服务

根据 EU261，根据延误时长航空公司必须提供餐饮、住宿与通讯服务。

🍽️ 餐饮

适用于延误 2–4 小时以上（依飞行距离而定）。

🏨 酒店住宿

适用于过夜延误，并包含往返酒店的交通。

📞 通讯服务

必须提供至少两次免费通话/邮件/消息。

示例

示例 1：长时间延误

巴黎 → 纽约延误 4 小时 → 600 欧元赔偿。

示例 2：临时取消

起飞前 48 小时取消 → 有赔偿 + 退款资格。

常见问题

如果航空公司负责且到达延误超过 3 小时，则符合条件。

登机牌有帮助但不是必要条件。

根据航空公司不同，时间从数周到数月不等。

检查您的赔偿