Direitos dos Passageiros Aéreos no Aeroporto de Istambul
Se o seu voo que partiu do Aeroporto de Istambul (IST) foi atrasado, cancelado ou com excesso de reservas, pode ter direito a compensação ao abrigo do Regulamento da UE 261/2004 (UE 261/EC 261), desde que o seu voo tenha sido operado por uma companhia aérea da UE ou tenha partido para a UE.
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Elegibilidade:
- O seu voo deve ter partido de um aeroporto da UE, ou
- O seu voo deve ter chegado a um aeroporto da UE operado por uma companhia aérea com sede na UE.
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Montantes de Compensação:
- Para voos de até 1.500 km: €250 por passageiro
- Para voos entre 1.500 km e 3.500 km: €400 por passageiro
- Para voos com mais de 3.500 km: €600 por passageiro
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Situações Cobertas:
- Atrasos de voo superiores a 3 horas na chegada
- Cancelamentos de voo comunicados com menos de 14 dias antes da partida
- Negação de embarque devido a excesso de reservas
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Isenções: A compensação pode não ser aplicável se o atraso ou cancelamento tiver sido causado por circunstâncias extraordinárias, tais como mau tempo severo, riscos de segurança ou greves de controlo de tráfego aéreo.
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Os seus Direitos no Aeroporto de Istambul:
- Direito a assistência (refeições, bebidas, alojamento se necessário) durante atrasos prolongados
- Direito ao reembolso ou reencaminhamento em caso de cancelamento
- Direito a compensação dependendo da distância e da duração do atraso
Se teve um voo atrasado ou cancelado no Aeroporto de Istambul, pode ter direito a compensação. Certifique-se de guardar o seu cartão de embarque, confirmação de reserva e qualquer comunicação da companhia aérea.
Como a Voos pode ajudar com a sua reclamação de compensação
Se o seu voo desde o Aeroporto de Istambul foi atrasado ou cancelado, a Voos pode analisar a sua reclamação e, se for elegível, avançar com ela junto da companhia aérea em seu nome. O nosso serviço é isento de risco – as taxas só são cobradas se a sua reclamação for bem-sucedida. Dependendo da sua situação específica, pode ser possível obter uma compensação de até €600 por pessoa.
- Reúna o número do seu voo e os detalhes da reserva
- Guarde o seu cartão de embarque ou bilhete eletrónico
- Documente todas as comunicações com a companhia aérea
- Verifique hoje a sua elegibilidade para compensação de voo
No Aeroporto de Istambul, os seus direitos como passageiro são protegidos pelos regulamentos UE 261 e CE 261. Se o seu voo for atrasado por mais de três horas, cancelado em curto prazo, ou se lhe for negado o embarque, poderá ter direito a compensação financeira. O montante da compensação é determinado pela distância do voo e pela duração do atraso no seu destino final. Por exemplo, voos com mais de 3.500 quilômetros podem dar direito a até €600 por passageiro.
Mesmo que o seu voo tenha sido operado por uma companhia aérea não pertencente à UE, ainda pode reclamar compensação se a sua viagem tiver começado na UE. Para voos que partem do Aeroporto de Istambul com destino à UE, as proteções do UE 261 aplicam-se quando se voa com uma transportadora com sede na UE. Verifique sempre a sua elegibilidade e faça valer os seus direitos após qualquer perturbação de viagem.
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