Przewodnik po prawach pasażera EU261

Dowiedz się, kiedy i jak możesz uzyskać odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty.

Rozpocznij roszczenie

Czym jest EU261/2004?

EU261 to prawo ochrony pasażerów zapewniające odszkodowanie za zakłócenia lotów.

🇪🇺 Loty wylatujące z UE

Wszystkie loty odlatujące z lotnisk UE są objęte przepisami.

✈️ Loty przylatujące do UE

Dotyczy lotów obsługiwanych przez europejskie linie lotnicze.

👥 Wszyscy pasażerowie

Nie musisz być obywatelem UE — każdy podróżny jest chroniony.

Ile odszkodowania możesz otrzymać?

Wysokość odszkodowania zależy od całkowitej odległości lotu:

Odległość lotu	Opóźnienie po przylocie	Odszkodowanie
Do 1500 km	3+ godziny	€250
1500 – 3500 km	3+ godziny	€400
3500+ km	4+ godziny	€600

Kiedy jesteś kwalifikowany?

✔️ Kwalifikujesz się, jeśli:

• Twój lot przyleciał z opóźnieniem 3+ godzin

• Lot został odwołany w krótkim terminie

• Odmówiono wejścia (overbooking)

• Utrata połączenia spowodowała opóźnienie 3+ godzin

• Linia lotnicza jest odpowiedzialna za zakłócenie

❌ Nie kwalifikujesz się, gdy:

• Ekstremalne warunki pogodowe

• Zamknięcie lotniska

• Niepokoje polityczne

• Ograniczenia kontroli ruchu

• Nagłe sytuacje bezpieczeństwa

Co linie lotnicze muszą zapewnić

Zgodnie z EU261 linie muszą zapewnić posiłki, napoje, hotel i środki komunikacji w zależności od długości opóźnienia.

🍽️ Posiłki i napoje

Dla opóźnień od 2 do 4 godzin, w zależności od dystansu.

🏨 Nocleg w hotelu

Dla nocnych opóźnień, w tym transport.

📞 Dostęp do komunikacji

Dwa bezpłatne połączenia, e-maile lub wiadomości.

Przykłady

Przykład 1: Długie opóźnienie

Lot z Paryża do Nowego Jorku dociera 4 godziny później → 600 € odszkodowania.

Przykład 2: Odwołanie w krótkim terminie

Lot odwołany 48 godzin przed odlotem → kwalifikacja do odszkodowania + zwrotu.

Najczęściej zadawane pytania

Jeśli linia lotnicza odpowiada za zakłócenie i opóźnienie wynosi 3+ godziny.

Karta pokładowa jest pomocna, ale nie obowiązkowa.

Od kilku tygodni do kilku miesięcy — zależnie od linii.

Sprawdź swoje odszkodowanie