Sprawdź swoje odszkodowanie

Wprowadź szczegóły lotu:

      Informacje o lotniskach i odszkodowaniach za loty

      Poznaj podstawowe informacje podróżne, usługi lotniskowe oraz swoje prawa jako pasażer lotniczy podczas lotów na lub z lotnisk na całym świecie.

      Lotniska odgrywają kluczową rolę w globalnym transporcie lotniczym, łącząc codziennie miliony pasażerów z krajowymi i międzynarodowymi destynacjami. Niezależnie od tego, czy podróżujesz służbowo, rekreacyjnie czy w tranzycie, zrozumienie usług lotniskowych i praw pasażera może uczynić twoją podróż płynniejszą i bezpieczniejszą. Ta strona zawiera ogólne informacje o lotniskach oraz kompleksowy przewodnik po przepisach dotyczących odszkodowań za loty, które chronią podróżnych w przypadku wystąpienia zakłóceń.

      Czego możesz oczekiwać na głównych lotniskach

      • Terminale pasażerskie oferujące odprawę, poczekalnie, bramki i usługi handlowe
      • Połączenia krajowe i międzynarodowe
      • Opcje transportu, w tym taksówki, pociągi, autobusy i transfery
      • Kontrola bezpieczeństwa, służby celne i imigracyjne
      • Możliwości gastronomiczne, zakupy i hotele lotniskowe

      Typowe usługi dostępne na lotniskach

      • Obsługa bagażu i usługi dotyczące zagubionego bagażu
      • Centra wynajmu samochodów i węzły komunikacyjne
      • Poczekalnie VIP i poczekalnie linii partnerskich
      • Wi-Fi na lotnisku, punkty informacyjne i pomoc w poruszaniu się
      • Sklepy wolnocłowe w terminalach międzynarodowych

      Twoje prawa w przypadku zakłóceń lotów

      Opóźnienia i odwołania lotów są powszechne na lotniskach na całym świecie z powodu dużego natężenia ruchu lotniczego, warunków pogodowych, problemów operacyjnych lub przyczyn związanych z linią lotniczą. Międzynarodowe przepisy, takie jak EC 261/2004 oraz brytyjskie regulacje dotyczące praw pasażerów, chronią podróżnych i mogą uprawniać ich do odszkodowania do wysokości €600 na pasażera w zależności od dystansu i okoliczności.

      Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie?

      • Loty, które docierają do miejsca przeznaczenia z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny
      • Loty odwołane w ciągu 14 dni przed planowanym odlotem
      • Odmowa wejścia na pokład z powodu overbookingu
      • Loty odlatujące z UE/UK lub przylatujące do UE/UK obsługiwane przez linię lotniczą z UE/UK

      Zakres EC 261 / UK 261

      Rodzaj trasy Linia UE/UK Linia spoza UE/UK
      Departing from EU/UK ✔ Objęte ✔ Objęte
      Arriving to EU/UK ✔ Objęte ✖ Nieobjęte

      Kwoty odszkodowań za zakłócenia lotów

      W zależności od długości trasy lotu, kwoty odszkodowań na mocy EC 261 wynoszą:

      Flight Distance Compensation
      Up to 1,500 km €250 na pasażera
      1,500 – 3,500 km €400 na pasażera
      Over 3,500 km €600 na pasażera

      Lotniska o dużym natężeniu ruchu międzynarodowego często doświadczają opóźnień w lotach długodystansowych, które częściej kwalifikują się do najwyższej kategorii odszkodowania.

      Okoliczności wyjątkowe (brak odszkodowania)

      Istnieją sytuacje, w których linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłacenia odszkodowania za opóźnienia:

      • Ekstremalne warunki pogodowe i burze
      • Strajki personelu lotniska lub kontrolerów ruchu lotniczego
      • Zagrożenia bezpieczeństwa lub niestabilność polityczna
      • Nagłe przypadki medyczne
      • Klęski żywiołowe i popiół wulkaniczny

      Przypadki, które kwalifikują się

      • Problemy techniczne z samolotem
      • Problemy operacyjne linii lotniczej
      • Braki personelu lub problemy kadrowe
      • Opóźnienie spowodowane późnym przylotem samolotu, za które odpowiada linia lotnicza

      Prawo do opieki na lotniskach

      Niezależnie od tego, czy przysługuje odszkodowanie, linie lotnicze muszą zapewnić usługi opieki podczas długich opóźnień:

      • Darmowe posiłki i napoje podczas długiego oczekiwania
      • Dwie bezpłatne formy komunikacji (e-mail, telefon)
      • Zakwaterowanie w hotelu w przypadku nocnych opóźnień
      • Transport między hotelem a lotniskiem

      Pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot kosztów, jeśli te usługi nie zostaną zapewnione.

      Co należy zrobić po opóźnieniu lub odwołaniu lotu

      • Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenia rezerwacji
      • Zrób zdjęcia informacji o opóźnieniu wyświetlanych na lotnisku
      • Poproś o pisemne potwierdzenie powodu opóźnienia
      • Zachowaj paragony za posiłki, hotele lub transport
      • Udokumentuj czas przybycia do miejsca docelowego

      Większość roszczeń o odszkodowanie można zgłosić do trzech lat od wystąpienia zakłócenia, w zależności od kraju.

      Inne lotniska, na których pomagamy uzyskać odszkodowanie:

    • Warsaw Chopin Airport
      •

      Inne linie lotnicze, dla których pomagamy uzyskać odszkodowanie:

    • LOT Polish Airlines
      •

      Gotowy, aby sprawdzić swoje odszkodowanie?

      To zajmuje tylko minutę. Bez dokumentów.

      Rozpocznij roszczenie
      Złóż roszczenie