Sprawdź swoje odszkodowanie

Wprowadź szczegóły lotu:

      Prawa do odszkodowania za loty dla wszystkich linii lotniczych

      Dowiedz się o swoich prawach pasażera lotniczego i zrozum, kiedy możesz mieć prawo do odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty, niezależnie od tego, z jaką linią lotniczą podróżujesz.

      Zakłócenia lotów dotykają miliony pasażerów każdego roku we wszystkich głównych liniach lotniczych. Niezależnie od tego, czy doświadczysz opóźnienia, odwołania, utraconego połączenia czy odmowy wejścia na pokład, międzynarodowe przepisy dotyczące pasażerów lotniczych zapewniają ochronę podróżnych i mogą uprawniać do odszkodowania finansowego. Ta strona zawiera pełny przegląd Twoich praw podczas lotu z dowolną linią lotniczą na całym świecie.

      Kiedy masz prawo do odszkodowania?

      • Twój lot dotarł do miejsca przeznaczenia z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny.
      • Twój lot został odwołany mniej niż 14 dni przed odlotem.
      • Odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu.
      • Twój lot wyleciał z lotniska w UE/UK lub przyleciał do UE/UK linią lotniczą UE/UK.

      Zakres stosowania EC 261 / UK 261

      Rodzaj trasy Linia lotnicza UE/UK Linia spoza UE
      Wyloty z UE/UK ✔ Objęte ✔ Objęte
      Przyloty do UE/UK ✔ Objęte ✖ Nieobjęte

      Kwoty odszkodowań za zakłócenia lotów

      Na mocy EC 261 pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w zależności od odległości lotu. Zasady te mają zastosowanie bez względu na to, która linia lotnicza obsługuje lot.

      Dystans lotu Kwota odszkodowania
      Do 1 500 km 250 € na pasażera
      1 500 – 3 500 km 400 € na pasażera
      Powyżej 3 500 km 600 € na pasażera

      Loty międzykontynentalne i długodystansowe często kwalifikują się do najwyższych odszkodowań. Niektóre z najbardziej ruchliwych linii lotniczych na świecie często doświadczają zakłóceń, dlatego warto sprawdzać swoje uprawnienia za każdym razem, gdy lot przybywa ze znacznym opóźnieniem.

      Wyjątkowe okoliczności (brak prawa do odszkodowania)

      Linie lotnicze nie muszą wypłacać odszkodowania za opóźnienia lub odwołania spowodowane zdarzeniami niezależnymi od nich:

      • Gwałtowne burze lub ekstremalne warunki pogodowe
      • Strajki kontrolerów ruchu lotniczego lub personelu lotniskowego
      • Niepokoje polityczne lub zagrożenia bezpieczeństwa
      • Katastrofy naturalne i pył wulkaniczny
      • Nagłe wypadki medyczne

      Sytuacje, które kwalifikują się

      Odszkodowanie zwykle przysługuje, gdy przyczyna leży po stronie linii lotniczej:

      • Problemy techniczne lub mechaniczne
      • Niedobór załogi lub błędy operacyjne
      • Opóźniony przylot samolotu, za który odpowiada linia lotnicza
      • Problemy z rozkładem lotów lub obsadą personelu

      Prawo do opieki w czasie długich opóźnień

      Niezależnie od prawa do odszkodowania, linie lotnicze muszą zapewnić świadczenia opiekuńcze zależnie od czasu trwania opóźnienia:

      • Darmowe posiłki i napoje
      • Dwie bezpłatne formy kontaktu (e-mail lub telefon)
      • Zakwaterowanie w hotelu przy opóźnieniach z koniecznością noclegu
      • Transport między hotelem a lotniskiem

      Pasażerowie mogą ubiegać się o zwrot uzasadnionych kosztów, jeśli linia lotnicza nie zapewni tych świadczeń.

      Co powinieneś zrobić, jeśli Twój lot zostanie zakłócony?

      • Zachowaj kartę pokładową i potwierdzenie rezerwacji.
      • Zrób zdjęcia tablic informacyjnych na lotnisku pokazujących opóźnienia.
      • Poproś personel linii lotniczej o pisemne potwierdzenie przyczyny.
      • Zachowaj paragony za posiłki, hotele i transport.
      • Udokumentuj czas przybycia do miejsca docelowego.

      Zazwyczaj możesz dochodzić odszkodowania za loty zakłócone w ciągu ostatnich 3 lat, w zależności od obowiązujących przepisów.

      Inne lotniska, na których pomagamy uzyskać odszkodowanie:

    • Warsaw Chopin Airport
      •

      Inne linie lotnicze, dla których pomagamy uzyskać odszkodowanie:

    • LOT Polish Airlines
      •

      Gotowy, aby sprawdzić swoje odszkodowanie?

      To zajmuje tylko minutę. Bez dokumentów.

      Rozpocznij roszczenie
      Złóż roszczenie