⏱

Η πτήση σας καθυστέρησε;

Αν φτάσατε 3+ ώρες αργά, μπορεί να δικαιούστε έως €600 ανά επιβάτη.

  • Δεν πληρώνετε αν δεν κερδίσουμε
  • Εμείς επικοινωνούμε με την αεροπορική
  • Νομική υποστήριξη χωρίς επιπλέον κόστος
  • Παρακολουθήστε την αίτησή σας
Ελέγξτε την αποζημίωσή σας

Ελέγξτε την αποζημίωσή σας

Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας:

      Τα δικαιώματά σας βάσει EU261

      Εάν η πτήση φτάσει 3+ ώρες καθυστερημένη, η αεροπορική μπορεί να οφείλει αποζημίωση.

      💶
      Έως €600 αποζημίωση

      Οι πτήσεις μεγάλων αποστάσεων λαμβάνουν το μέγιστο ποσό.

      ⚖️
      Ευθύνη αεροπορικής

      Τεχνικά προβλήματα και απεργίες προσωπικού καλύπτονται.

      🕓
      Περίοδος διεκδίκησης: 3–5 έτη

      Στις περισσότερες χώρες μπορείτε να διεκδικήσετε παλιές πτήσεις.

      Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης: Γνωρίστε τα Δικαιώματά σας

      Κάθε χρόνο, εκατομμύρια επιβάτες σε όλη την Ευρώπη και το Ηνωμένο Βασίλειο φτάνουν στον προορισμό τους με ώρες καθυστέρηση — ωστόσο η συντριπτική πλειονότητα ποτέ δεν διεκδικεί την αποζημίωση που δικαιούται νομικά. Σύμφωνα με τον Κανονισμό της ΕΕ 261/2004 και το αντίστοιχο βρετανικό πλαίσιο, οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται από το νόμο να καταβάλουν μεταξύ €250 και €600 όταν μια καθυστέρηση πτήσης οφείλεται σε παράγοντες εντός του ελέγχου τους. Αυτός ο οδηγός εξηγεί ακριβώς πότε δικαιούστε, πόσο μπορείτε να διεκδικήσετε και πώς να το κάνετε.

      Τι Είναι η Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης;

      Η αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης είναι μια σταθερή χρηματική καταβολή που οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να καταβάλουν σε επιβάτες που φτάνουν στον τελικό τους προορισμό με καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών — εφόσον η καθυστέρηση προκλήθηκε από κάτι εντός του ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας. Πρόκειται για νόμιμο δικαίωμα στο πλαίσιο του EU261 και UK261, πράγμα που σημαίνει ότι ισχύει αυτόματα ανεξάρτητα από την τιμή του εισιτηρίου, την αεροπορική εταιρεία ή την ιθαγένειά σας.

      Είναι σημαντικό να κατανοήσετε ότι η αποζημίωση για καθυστέρηση είναι εντελώς ξεχωριστή από άλλα δικαιώματα που μπορεί να έχετε. Επιστροφή χρημάτων οφείλεται όταν μια πτήση ακυρώνεται και επιλέγετε να μην επανεπιβιβαστείτε. Η υποστήριξη στο αεροδρόμιο — γεύματα, ξενοδοχείο και μεταφορές — οφείλεται κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης. Η αποζημίωση είναι το επιπλέον εφάπαξ ποσό για την ταλαιπωρία της απώλειας χρόνου, και μπορείτε να έχετε δικαίωμα και στα τρία ταυτόχρονα.

      Πότε Δικαιούστε Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης;

      Η επιλεξιμότητα σύμφωνα με το EU261 και το UK261 καθορίζεται από τέσσερα κριτήρια, τα οποία όλα πρέπει να πληρούνται:

      Η ιθαγένειά σας δεν έχει σημασία. Είτε ταξιδεύετε για επαγγελματικούς είτε για ψυχαγωγικούς λόγους, με χαμηλού κόστους είτε με πλήρους εξυπηρέτησης αεροπορική εταιρεία, οι ίδιες κανόνες ισχύουν.

      Πόση Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης Μπορείτε να Λάβετε;

      Το ποσό καθορίζεται από το νόμο και εξαρτάται αποκλειστικά από την απόσταση της πτήσης σας. Δεν διαφέρει με βάση την τιμή του εισιτηρίου, την αεροπορική εταιρεία ή την καμπίνα.

      Flight Distance Minimum Arrival Delay EU261 Compensation UK261 Compensation
      Up to 1,500 km 3+ hours €250 £220
      1,500 – 3,500 km 3+ hours €400 £350
      Over 3,500 km 3+ hours €600 £520

      Σημαντικό: Για πτήσεις άνω των 3,500 km, η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50% (σε €300 / £260) εάν η αεροπορική εταιρεία σας επαναδρομολογήσει και φτάσετε στον τελικό προορισμό σας το πολύ 4 ώρες μετά την αρχικά προγραμματισμένη άφιξη. Δεν υπάρχει βαθμίδα των €300 για μια απλή καθυστέρηση — το πλήρες ποσό των €600 ισχύει μόλις έχετε καθυστέρηση 3 ή περισσότερων ωρών κατά την άφιξη σε μια υπερατλαντική διαδρομή.

      Η απόσταση μετριέται ως η ευθεία (great-circle) απόσταση μεταξύ των αεροδρομίων αναχώρησης και τελικού προορισμού — όχι η πραγματική πορεία της πτήσης.

      Τι Θεωρείται Εξαιρετική Περίσταση;

      Οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να καταβάλουν οικονομική αποζημίωση εάν μπορούν να αποδείξουν ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε από εξαιρετικές περιστάσεις — γεγονότα εκτός του ελέγχου τους που δεν θα μπορούσαν να αποφευχθούν ακόμη και με όλα τα εύλογα μέτρα. Το βάρος της απόδειξης βαρύνει την αεροπορική εταιρεία, όχι τον επιβάτη.

      Γεγονότα που τα δικαστήρια και οι ρυθμιστικές αρχές γενικά αποδέχονται ως εξαιρετικές περιστάσεις περιλαμβάνουν: ακραία καιρικά φαινόμενα όπως χιονοθύελλες ή σύννεφα ηφαιστειακής τέφρας, απεργίες ή περιορισμούς ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας, απειλές ασφάλειας στο αεροδρόμιο ή τον προορισμό, και προσκρούσεις πουλιών που προκαλούν κρυφές ζημιές στο αεροσκάφος.

      Γεγονότα που γενικά δεν γίνονται αποδεκτά περιλαμβάνουν: τακτικές τεχνικές βλάβες, ελλείψεις προσωπικού, προβλήματα προγραμματισμού πληρωμάτων, σφάλματα συστημάτων πληροφορικής, και καθυστερήσεις που προκύπτουν από προηγούμενη πτήση που καθυστέρησε. Οι αεροπορικές εταιρείες συχνά επικαλούνται "τεχνικά προβλήματα" ή "κακό καιρό" για να αποφύγουν την πληρωμή — αλλά αν άλλες πτήσεις στην ίδια διαδρομή αναχώρησαν κανονικά, ή εάν η βλάβη οφείλεται σε φυσική φθορά, είναι πολύ πιθανό να έχετε ακόμα δικαίωμα σε αποζημίωση. Μην αποδέχεστε μια άρνηση χωρίς να την αμφισβητήσετε.

      Καθυστερημένες Συνδέσεις Πτήσεων

      Εάν το ταξίδι σας περιλάμβανε συνδεόμενες πτήσεις που κλείστηκαν υπό ενιαία κράτηση και φτάσατε στον τελικό προορισμό 3 ή περισσότερες ώρες αργότερα λόγω διαταραχής σε κάποιο σκέλος, μπορείτε να διεκδικήσετε αποζημίωση βάσει της συνολικής απόστασης από την αφετηρία σας μέχρι τον τελικό προορισμό. Αυτό που μετράει είναι η καθυστέρηση στο τέλος του ταξιδιού, όχι σε κάθε μεμονωμένη στάση.

      Εάν οι συνδεόμενες πτήσεις είχαν κλειστεί με ξεχωριστά εισιτήρια, κάθε σκέλος αντιμετωπίζεται ανεξάρτητα. Μια καθυστέρηση στο πρώτο σκέλος δεν ενεργοποιεί τα δικαιώματα του EU261 στο δεύτερο, και μπορεί να χρειαστεί να αγοράσετε νέο εισιτήριο εάν χάσετε τη σύνδεση.

      Καθυστερήσεις 5 Ωρών ή Περισσότερο

      Εάν η αναχώρησή σας καθυστερήσει κατά 5 ή περισσότερες ώρες, έχετε ένα επιπλέον δικαίωμα πέραν της αποζημίωσης: μπορείτε να επιλέξετε να εγκαταλείψετε πλήρως το ταξίδι σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το μη χρησιμοποιημένο εισιτήριό σας, καθώς και πτήση επιστροφής στο αρχικό σημείο αναχώρησής σας εάν έχετε ήδη ξεκινήσει το ταξίδι. Αυτό το δικαίωμα ισχύει ακόμη και αν η καθυστέρηση οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις.

      Πτήση Προς ή Από τον Καναδά;

      Ο Καναδάς εφαρμόζει το δικό του πλαίσιο δικαιωμάτων επιβατών σύμφωνα με τους Κανονισμούς Προστασίας Επιβατών Αεροπορικών Μεταφορών (APPR). Η αποζημίωση για καθυστερήσεις που εμπίπτουν στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας κυμαίνεται από CAD 125 έως CAD 1,000 ανά επιβάτη, ανάλογα με το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Οι κανόνες και η διαδικασία διεκδίκησης διαφέρουν από το EU261 — εάν η διαταραγμένη πτήση σας περιλάμβανε αναχώρηση ή άφιξη στον Καναδά, μπορούμε να σας συμβουλέψουμε αν εφαρμόζεται το APPR στην περίπτωσή σας.

      Πώς να Διεκδικήσετε Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης

      Η διεκδίκηση αποζημίωσης δεν απαιτεί δικηγόρο ή νομική εξειδίκευση. Η διαδικασία περιλαμβάνει τέσσερα βήματα:

      1. Επιβεβαιώστε την καθυστέρηση σας: Ελέγξτε ότι η άφιξή σας στον τελικό προορισμό ήταν 3 ή περισσότερες ώρες αργά.
      2. Συγκεντρώστε τα έγγραφά σας: Επιβεβαίωση κράτησης, κάρτα επιβίβασης, και οποιεσδήποτε ειδοποιήσεις από την αεροπορική εταιρεία σχετικά με την καθυστέρηση.
      3. Υποβάλετε απευθείας στην αεροπορική εταιρεία: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν ηλεκτρονική φόρμα αποζημίωσης. Στείλτε γραπτή αίτηση με σαφή αναφορά των στοιχείων της πτήσης, της καθυστέρησης και του ποσού που δικαιούστε σύμφωνα με το EU261 ή το UK261.
      4. Ανεβάστε την υπόθεση αν χρειαστεί: Εάν η αεροπορική εταιρεία απορρίψει την αίτησή σας ή δεν απαντήσει εντός 8 εβδομάδων, μπορείτε να παραπέμψετε την υπόθεσή σας στο σχετικό Εθνικό Φορέα Εφαρμογής, σε ένα σχήμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), ή σε μια πλατφόρμα διεκδικήσεων χωρίς χρέωση εκ των προτέρων (no-win-no-fee).

      Δεδομένα της βιομηχανίας υποδεικνύουν ότι έως και 60% των επιλέξιμων επιβατών ποτέ δεν διεκδικούν — όχι επειδή δεν έχουν δικαίωμα, αλλά επειδή η διαδικασία φαίνεται αποθαρρυντική. Η Voos αναλαμβάνει ολόκληρη την αίτηση εκ μέρους σας, από την πρώτη υποβολή μέχρι την πληρωμή, χωρίς προκαταβολικό κόστος.

      Συχνές Ερωτήσεις σχετικά με την Αποζημίωση για Καθυστέρηση Πτήσης

      Απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τα δικαιώματά σας σύμφωνα με το EU261 και το UK261 όταν η πτήση σας καθυστερεί.

      Επιλεξιμότητα

      Your flight must arrive at your final destination 3 or more hours late under EU261 and UK261. The delay is measured from when the aircraft doors open at the gate — not from wheels touching down, and not from when the flight departed. A flight that leaves 4 hours late but makes up time in the air and arrives 2 hours 55 minutes late does not qualify for financial compensation, though you are still entitled to meals and assistance during the wait.

      Arrival delay only. EU261 and UK261 compensation is triggered by the time you arrive at your final destination, not the time your flight departed. This is one of the most common misunderstandings — many passengers assume a 3-hour departure delay automatically qualifies them, but it is arrival that counts.

      It depends on the airline. If you are flying to the EU or UK and the flight is operated by an EU or UK-based carrier (such as British Airways, Lufthansa, Air France, or Ryanair), you are covered under EU261 or UK261. If the flight is operated by a non-EU carrier such as Delta, Emirates, or United departing from outside the EU, EU261 does not apply — but the return leg from the EU would be covered regardless of the airline.

      No. EU261 and UK261 apply equally to all carriers — budget airlines like Ryanair, Wizz Air, and easyJet are subject to exactly the same rules as full-service carriers. The type of ticket, fare class, or price you paid is irrelevant to your entitlement.

      Yes, if both flights were booked as a single reservation. EU261 looks at your final destination, not each individual leg. If a delay on the first flight caused you to miss your connection and you arrived at your final destination 3 or more hours late, you can claim compensation based on the total distance from your origin to final destination. If the flights were on separate tickets, each leg is assessed independently.

      Compensation Amounts

      The amount is fixed by law — it does not vary based on your ticket price or airline. It depends entirely on the distance of your flight: €250 for flights up to 1,500 km, €400 for 1,500–3,500 km, and €600 for flights over 3,500 km. In the UK, the equivalent amounts are £220, £350, and £520. Distance is calculated as the straight-line distance between your origin and final destination airports.

      Per passenger. Every qualifying passenger on a disrupted flight is individually entitled to the full compensation amount. If you are travelling as a group of four on a long-haul route, the total you can collectively claim is up to €2,400 (4 × €600) or £2,080 under UK261.

      Yes — and these are entirely separate from your financial compensation. The airline is legally required to provide meals, refreshments, and hotel accommodation during long delays. If it fails to do so, you can self-arrange and claim reimbursement for reasonable costs by keeping all receipts. This reimbursement is on top of, not instead of, your EU261 compensation.

      Only in one specific scenario: if the airline offers you a rerouted flight and you arrive at your final destination no more than 4 hours after the original scheduled arrival (for flights over 3,500 km) or 3 hours after (for shorter routes), the compensation may be reduced by 50%. Outside of this, the airline cannot unilaterally reduce the statutory amount — it is set by law.

      Extraordinary Circumstances

      Not automatically. Weather is only a valid exemption if it was genuinely severe enough to make it impossible to operate the flight safely, even with all reasonable precautions. If other airlines operated flights on the same route at the same time, or if the conditions were merely poor rather than extreme, the airline may not be able to rely on this exemption. Always challenge a weather-based rejection if you have reason to believe other flights were not affected.

      In most cases, no. The European Court of Justice has established that routine technical problems — including faults discovered during pre-flight checks — are an inherent part of airline operations and do not qualify as extraordinary circumstances. Only hidden manufacturing defects or damage caused by external events such as a bird strike may qualify. "Technical fault" is one of the most commonly misused rejection reasons — do not accept it without seeking a second opinion.

      No. A knock-on or reactionary delay — where your aircraft arrived late from a previous rotation and therefore departed late for your flight — is not an extraordinary circumstance. It is a foreseeable operational risk that airlines are expected to manage through scheduling buffers and contingency planning. Your entitlement to compensation is not affected.

      Filing a Claim

      To support your claim you will need: your booking confirmation or e-ticket, your boarding pass (physical or a digital screenshot), and any airline communications about the delay (SMS, email, or app notification). Receipts for any out-of-pocket expenses such as meals or accommodation are needed only if you are also claiming reimbursement for those costs. You do not need a lawyer to file a claim.

      Time limits are set by national law. In the UK you have 6 years. In France and Spain the limit is 5 years, in Germany 3 years, and in the Netherlands 2 years. As a safe general rule, aim to file within 3 years. That said, the sooner you claim the better — airlines respond more cooperatively to recent disruptions and your documents are easier to locate.

      It varies by airline. Direct claims to cooperative airlines can be resolved in a few weeks. More complex cases or claims against airlines that contest the delay can take several months. Airlines are expected to respond within 8 weeks. If there is no response or your claim is rejected, escalating to a National Enforcement Body or using a claims platform typically accelerates the process significantly.

      A rejection is not the end of the road. You can escalate to the National Enforcement Body (NEB) in the country where the flight departed — for example, the Civil Aviation Authority (CAA) in the UK. Alternatively, you can refer the case to an Alternative Dispute Resolution (ADR) scheme, which is free and independent. If those avenues fail, the small claims court is a practical and cost-effective final step. A claims management platform like Voos can handle all of this on your behalf.

      You are under no obligation to accept a voucher in place of cash. Airlines must obtain your informed written consent before substituting the statutory cash payment with a travel credit or voucher. If you were pressured into accepting a voucher, or were not clearly told you had the right to cash, you may still be entitled to pursue the cash amount. Always read what you are being asked to sign before accepting any airline offer at the airport.

      Yes. There is no requirement to have raised a complaint with airline staff at the airport during the delay. Your right to EU261 or UK261 compensation exists independently of what happened at the time. You can submit a claim weeks or months later using your booking documentation, as long as you are within the applicable time limit.

      Specific Situations

      Yes. If the departure delay exceeds 5 hours, you have the right to abandon your journey entirely and receive a full refund of your unused ticket. If you have already started your journey, you are also entitled to a return flight to your original point of departure at the earliest opportunity. This right applies even in extraordinary circumstances where financial compensation is not owed.

      Yes. EU261 and UK261 compensation belongs to the passenger, not the ticket purchaser. Even if your employer paid for the flight, the right to compensation is yours personally as the affected traveller. Whether you are contractually required to pass it on to your employer is a matter between you and your employer — it is not governed by EU261 law.

      Έτοιμοι για έλεγχο;

      Διαρκεί μόνο ένα λεπτό. Δεν χρειάζονται έγγραφα.

      Ξεκινήστε την Αίτηση
      Υποβάλετε Αίτηση