Ελέγξτε την αποζημίωσή σας

Εισαγάγετε τα στοιχεία της πτήσης σας:

      Πληροφορίες Αεροδρομίων και Αποζημίωσης Πτήσεων

      Εξερευνήστε βασικές πληροφορίες ταξιδιού, υπηρεσίες αεροδρομίων και τα δικαιώματά σας ως επιβάτης όταν πετάτε προς ή από αεροδρόμια παγκοσμίως.

      Τα αεροδρόμια παίζουν καθοριστικό ρόλο στην παγκόσμια αεροπορική μεταφορά, συνδέοντας εκατομμύρια επιβάτες με εσωτερικούς και διεθνείς προορισμούς κάθε μέρα. Είτε ταξιδεύετε για επαγγελματικούς λόγους, αναψυχή ή transit, η κατανόηση των υπηρεσιών του αεροδρομίου και των δικαιωμάτων των επιβατών μπορεί να βοηθήσει ώστε το ταξίδι σας να γίνει ομαλότερο και πιο ασφαλές. Αυτή η σελίδα παρέχει γενικές πληροφορίες σχετικά με τα αεροδρόμια και προσφέρει έναν ολοκληρωμένο οδηγό για τους κανονισμούς αποζημίωσης πτήσεων που προστατεύουν τους ταξιδιώτες όταν συμβαίνουν διαταραχές.

      Τι μπορείτε να περιμένετε από τα μεγάλα αεροδρόμια

      • Τερματικοί σταθμοί επιβατών που προσφέρουν check-in, σαλόνια, πύλες και λιανικές υπηρεσίες
      • Εσωτερικές και διεθνείς συνδέσεις πτήσεων
      • Επιλογές μεταφοράς όπως ταξί, τρένο, λεωφορείο και υπηρεσίες μεταφοράς
      • Εγκαταστάσεις ασφαλείας, τελωνείων και μετανάστευσης
      • Επιλογές εστίασης, αγορών και ξενοδοχείων αεροδρομίου

      Συνήθεις υπηρεσίες ταξιδιού στα αεροδρόμια

      • Χειρισμός αποσκευών και υπηρεσίες για χαμένες αποσκευές
      • Κέντρα ενοικιάσεως αυτοκινήτων και κόμβοι μεταφορών
      • VIP σαλόνια και σαλόνια συνεργαζόμενων αεροπορικών εταιρειών
      • Wi-Fi αεροδρομίου, πληροφοριακά γραφεία και βοήθεια κινητικότητας
      • Αγορές αφορολόγητων σε διεθνείς τερματικούς σταθμούς

      Τα δικαιώματά σας όταν οι πτήσεις διαταράσσονται

      Οι καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων είναι συχνές στα αεροδρόμια παγκοσμίως λόγω υψηλού όγκου αεροπορικής κίνησης, καιρικών συνθηκών, λειτουργικών προβλημάτων ή προβλημάτων που σχετίζονται με τις αεροπορικές εταιρείες. Διεθνείς νομοθεσίες όπως η EC 261/2004 και οι κανονισμοί για τα δικαιώματα επιβατών του ΗΒ προστατεύουν τους ταξιδιώτες και ενδέχεται να δικαιολογούν αποζημίωση έως €600 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση και τις περιστάσεις.

      Πότε μπορείτε να απαιτήσετε αποζημίωση;

      • Πτήσεις που φτάνουν στον τελικό προορισμό τους με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών
      • Πτήσεις που ακυρώθηκαν εντός 14 ημερών από την αναχώρηση
      • Άρνηση επιβίβασης λόγω υπερκράτησης
      • Πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ/ΗΒ ή φτάνουν στην ΕΕ/ΗΒ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ/ΗΒ

      Κάλυψη EC 261 / UK 261

      Τύπος Διαδρομής Αεροπορική εταιρεία ΕΕ/ΗΒ Αεροπορική εταιρεία εκτός ΕΕ
      Αναχώρηση από την ΕΕ/ΗΒ ✔ Καλύπτεται ✔ Καλύπτεται
      Άφιξη στην ΕΕ/ΗΒ ✔ Καλύπτεται ✖ Δεν καλύπτεται

      Ποσά αποζημίωσης για διαταραχές πτήσεων

      Ανάλογα με την απόσταση της πτήσης σας, τα ποσά αποζημίωσης σύμφωνα με την EC 261 είναι:

      Απόσταση Πτήσης Αποζημίωση
      Up to 1,500 km €250 ανά επιβάτη
      1,500 – 3,500 km €400 ανά επιβάτη
      Over 3,500 km €600 ανά επιβάτη

      Τα αεροδρόμια με μεγάλη διεθνή κίνηση συχνά αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις μεγάλων αποστάσεων, οι οποίες είναι πιο πιθανό να πληρούν τα κριτήρια για το υψηλότερο επίπεδο αποζημίωσης.

      Εξαιρετικές περισστάσεις (Χωρίς αποζημίωση)

      Υπάρχουν περιπτώσεις όπου οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να πληρώσουν αποζημίωση για καθυστερήσεις:

      • Σοβαρές καιρικές συνθήκες και καταιγίδες
      • Απεργίες προσωπικού αεροδρομίου ή ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας
      • Κίνδυνοι ασφαλείας ή πολιτική αστάθεια
      • Ιατρικά επείγοντα περιστατικά
      • Φυσικές καταστροφές και ηφαιστειακή στάχτη

      Περιπτώσεις που Δικαιούνται Αποζημίωση

      • Τεχνικά προβλήματα με το αεροσκάφος
      • Λειτουργικά προβλήματα της αεροπορικής εταιρείας
      • Έλλειψη πληρώματος ή προβλήματα στελέχωσης
      • Καθυστερημένο εισερχόμενο αεροσκάφος υπό ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας

      Δικαίωμα Φροντίδας στα Αεροδρόμια

      Ανεξάρτητα από το αν ισχύει αποζημίωση, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν υπηρεσίες φροντίδας κατά τη διάρκεια μεγάλων καθυστερήσεων:

      • Δωρεάν γεύματα και αναψυκτικά κατά τη διάρκεια μεγάλων αναμονών
      • Δύο δωρεάν μέσα επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
      • Διαμονή σε ξενοδοχείο για διανυκτερεύουσες καθυστερήσεις
      • Μεταφορά μεταξύ ξενοδοχείου και αεροδρομίου

      Οι επιβάτες μπορούν να αξιώσουν αποζημίωση εάν αυτές οι υπηρεσίες δεν παρέχονται.

      Τι πρέπει να κάνετε μετά από καθυστέρηση ή ακύρωση

      • Διατηρήστε την κάρτα επιβίβασης και τις επιβεβαιώσεις κράτησης
      • Τραβήξτε φωτογραφίες των πληροφοριών καθυστέρησης που εμφανίζονται στο αεροδρόμιο
      • Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση του λόγου της καθυστέρησης
      • Φυλάξτε αποδείξεις για γεύματα, ξενοδοχεία ή μεταφορές
      • Καταγράψτε την ώρα άφιξής σας στον τελικό προορισμό

      Οι περισσότερες απαιτήσεις αποζημίωσης μπορούν να υποβληθούν έως τρία χρόνια μετά τη διαταραχή, ανάλογα με τη χώρα.

      Άλλα αεροδρόμια όπου μπορούμε να βοηθήσουμε:

    • Athens Eleftherios Venizelos International Airport
      •

      Άλλες αεροπορικές όπου μπορούμε να βοηθήσουμε:

    • Aegean Airlines
      •

      Έτοιμοι για έλεγχο;

      Διαρκεί μόνο ένα λεπτό. Δεν χρειάζονται έγγραφα.

      Ξεκινήστε την Αίτηση
      Υποβάλετε Αίτηση