حقوق تعويض الرحلات لجميع شركات الطيران

تؤثر اضطرابات الرحلات على ملايين المسافرين كل عام عبر جميع شركات الطيران الكبرى. سواء واجهت تأخيرًا أو إلغاءً أو فشلًا في الاتصال أو رفض صعود، تضمن لوائح ركاب الجو الدولية حماية المسافرين وقد يكونون مؤهلين للحصول على تعويض مالي. توفر هذه الصفحة نظرة عامة كاملة على حقوقك عند السفر مع أي شركة طيران في جميع أنحاء العالم.

مبالغ التعويض عن تعطل الرحلات

بموجب EC 261، قد يتلقى الركاب تعويضًا بناءً على مسافة الرحلة. تنطبق قواعد التعويض هذه بغض النظر عن شركة الطيران التي تشغل الرحلة.

غالبًا ما تؤهل الرحلات بين القارات والمسارات طويلة المدى للحصول على أعلى مبالغ التعويض. تعاني بعض أكبر شركات الطيران في العالم من اضطرابات متكررة، لذا يستحق الأمر التحقق من أهليتك كلما وصلت رحلتك متأخرة بشكل كبير.

الحق في الرعاية أثناء التأخيرات الطويلة

بغض النظر عن أهليتك للتعويض، يجب على شركات الطيران تقديم خدمات الرعاية وفقًا لمدة التأخير:

• وجبات ومشروبات مجانية
• اتصالان مجانيان (بريد إلكتروني أو هاتف)
• سكن فندقي في حال التأخير الليلي
• النقل بين الفندق والمطار

يمكن للركاب طلب استرداد التكاليف المعقولة إذا فشلت شركة الطيران في تقديم هذه الخدمات.

ماذا يجب أن تفعل إذا تعطل رحلتك؟

• احتفظ ببطاقة الصعود وتأكيد الحجز.
• التقط صورًا لشاشات المطار التي تظهر التأخيرات.
• اطلب من موظفي شركة الطيران تأكيدًا كتابيًا للسبب.
• احفظ إيصالات الوجبات والفنادق والنقل.
• وثق وقت وصولك إلى الوجهة النهائية.

عادةً ما يمكنك المطالبة بالتعويض عن الرحلات المتعطلة خلال آخر 3 سنوات، وفقًا للقوانين المعمول بها.