دليل حقوق الركاب EU261

افهم متى وكيف تستحق التعويض عن تأخير الرحلات وإلغائها وفوات الرحلات.

ابدأ المطالبة

ما هو نظام EU261/2004؟

EU261 هو قانون يحمي حقوق المسافرين ويوفر تعويضًا للرحلات المتأخرة أو الملغاة أو المزدحمة.

🇪🇺 رحلات المغادرة من الاتحاد الأوروبي

جميع الرحلات المغادرة من مطار داخل الاتحاد الأوروبي مشمولة.

✈️ رحلات الوصول إلى الاتحاد الأوروبي

تشمل الرحلات المشغلة بواسطة شركة طيران أوروبية.

👥 جميع المسافرين

لا تحتاج إلى أن تكون مواطنًا في الاتحاد الأوروبي.

كم تبلغ قيمة التعويض؟

يعتمد التعويض على مسافة الرحلة:

مسافة الرحلة	التأخير عند الوصول	قيمة التعويض
حتى 1500 كم	3+ ساعات	€250
1500 – 3500 كم	3+ ساعات	€400
3500+ km	4+ ساعات	€600

متى تكون مؤهلاً؟

✔️ أنت مؤهل إذا:

• وصلت رحلتك متأخرة 3+ ساعات

• تم إلغاء رحلتك في وقت قصير

• مُنعت من الصعود بسبب الحجز الزائد

• فوات رحلة الربط أدى لتأخير 3+ ساعات

• شركة الطيران مسؤولة عن الاضطراب

❌ لا تكون مؤهلاً عند:

• الطقس السيئ

• إغلاق المطار

• الاضطرابات السياسية

• قيود مراقبة الحركة الجوية

• حالات الطوارئ الأمنية

ما يجب أن تقدمه شركة الطيران

وفقًا لـ EU261، يجب على شركات الطيران توفير الطعام والشراب والاتصال والإقامة عند الحاجة.

🍽️ وجبات ومشروبات

للتأخيرات من 2–4 ساعات حسب المسافة.

🏨 الإقامة في فندق

للتأخيرات الليلية، بما في ذلك النقل.

📞 وسائل الاتصال

مكالمتان أو رسالتان مجانيتان.

أمثلة

مثال 1: تأخير طويل

رحلتك من باريس إلى نيويورك تصل متأخرة 4 ساعات → 600€ تعويض.

مثال 2: إلغاء قصير المدى

تم إلغاء الرحلة قبل 48 ساعة من المغادرة → مؤهل للتعويض + استرداد التذكرة.

الأسئلة الشائعة

إذا كانت شركة الطيران مسؤولة وكان التأخير 3+ ساعات.

بطاقة الصعود مفيدة ولكنها ليست إلزامية.

يختلف حسب الشركة — من بضعة أسابيع إلى أشهر.

تحقق من قيمة التعويض