Check your compensation

Enter your flight details:

      Flyplasser og informasjon om flykompensasjon

      Utforsk viktig reiseinformasjon, flyplasstjenester og dine rettigheter som flypassasjer når du flyr til eller fra flyplasser over hele verden.

      Flyplasser spiller en avgjørende rolle i global luftfart, og knytter millioner av passasjerer til innenlandske og internasjonale reisemål hver dag. Enten du flyr i jobbsammenheng, for fritid eller i transitt, kan forståelse av flyplasstjenester og passasjerrettigheter hjelpe deg å gjøre reisen jevnere og tryggere. Denne siden gir generell informasjon om flyplasser og tilbyr en omfattende veiledning om regelverk for flykompensasjon som beskytter reisende når forstyrrelser oppstår.

      Hva du kan forvente fra større flyplasser

      • Passasjerterminaler som tilbyr innsjekking, lounger, gater og detaljhandelstjenester
      • Innenlandske og internasjonale flyforbindelser
      • Transportmuligheter inkludert taxi, tog, buss og skytteltjenester
      • Sikkerhetskontroller, toll- og immigrasjonsfasiliteter
      • Spisesteder, shopping og flyplasshotell

      Vanlige reisetjenester på flyplassen

      • Bagasjehåndtering og tjenester for tapt bagasje
      • Bilutleiesentre og transportknutepunkter
      • VIP-lounger og flyselskapenes partnerlounger
      • Flyplass-Wi-Fi, informasjonsskranker og mobilitetshjelp
      • Taxfree-handel i internasjonale terminaler

      Dine rettigheter når fly avgår eller blir forstyrret

      Flyforsinkelser og kanselleringer er vanlige på flyplasser rundt om i verden på grunn av høy lufttrafikk, værforhold, operasjonelle problemer eller flyselskapsspesifikke problemer. Internasjonale lover som EC 261/2004 og britiske passasjerrettighetsregler beskytter reisende og kan gi dem rett til kompensasjon på opptil €600 per passasjer avhengig av distanse og omstendigheter.

      Når kan du kreve kompensasjon?

      • Fly som ankommer sin endelige destinasjon mer enn 3 timer forsinket
      • Fly kansellert innen 14 dager før avreise
      • Avvist ombordstigning på grunn av overbooking
      • Fly som avgår fra EU/UK, eller ankommer EU/UK med et EU/UK-flyselskap

      EC 261 / UK 261 Dekning

      Rutetype EU/UK-flyselskap Ikke-EU-flyselskap
      Avgang fra EU/UK ✔ Dekket ✔ Dekket
      Ankomst til EU/UK ✔ Dekket ✖ Ikke dekket

      Kompensasjonsbeløp ved flyforstyrrelser

      Avhengig av distansen på flyvningen din, er kompensasjonsbeløpene under EC 261:

      Flyavstand Kompensasjon
      Up to 1,500 km €250 per passasjer
      1,500 – 3,500 km €400 per passasjer
      Over 3,500 km €600 per passasjer

      Flyplasser med høy internasjonal trafikk opplever ofte langdistanseforsinkelser, som er mer sannsynlig å kvalifisere for den høyeste kompensasjonskategorien.

      Unntakstilfeller (ingen kompensasjon)

      Det finnes situasjoner der flyselskaper ikke er forpliktet til å betale kompensasjon for forsinkelser:

      • Alvorlig vær og stormer
      • Streik blant flyplassansatte eller flygelederstreik
      • Sikkerhetsrisikoer eller politisk ustabilitet
      • Medisinske nødstilfeller
      • Naturkatastrofer og vulkansk aske

      Saker som kvalifiserer

      • Tekniske problemer med flyet
      • Operasjonelle problemer hos flyselskapet
      • Mangel på mannskap eller bemanningsproblemer
      • Forsinket ankommende fly som er flyselskapets ansvar

      Rett til omsorg på flyplasser

      Uavhengig av om kompensasjon gjelder, må flyselskapene tilby omsorgstjenester under lange forsinkelser:

      • Gratis måltider og forfriskninger under lange ventetider
      • To gratis kommunikasjonsmuligheter (e-post, telefon)
      • Hotellovernatting ved natteforsinkelser
      • Transport mellom hotell og flyplass

      Passasjerer kan kreve refusjon hvis disse tjenestene ikke tilbys.

      Hva du bør gjøre etter en forsinkelse eller kansellering

      • Behold ombordstigningskortet og bookingbekreftelsene dine
      • Ta bilder av forsinkelsesinformasjon vist på flyplassen
      • Be om skriftlig bekreftelse på årsaken til forsinkelsen
      • Ta vare på kvitteringer for måltider, hotell eller transport
      • Dokumenter ankomsttiden ved den endelige destinasjonen

      De fleste kompensasjonskrav kan fremmes opptil tre år etter forstyrrelsen, avhengig av landet.

      Other airports where we can help you get compensation:

    • Oslo Airport, Gardermoen
      •
    • Trondheim Airport, Værnes
      •

      Other airlines where we can help you get compensation:

    • Norwegian Air Shuttle
      •

      Ready to check your compensation?

      It only takes one minute. No documents needed.

      Start Your Claim
      Claim Now