Tjek din kompensation

Indtast dine flyoplysninger:

      Flyerstatningsrettigheder for alle flyselskaber

      Lær om dine rettigheder som luftpassager og forstå, hvornår du kan have ret til erstatning for forsinkede eller aflyste flyvninger, uanset hvilket flyselskab du flyver med.

      Flyforstyrrelser påvirker millioner af passagerer hvert år hos alle større flyselskaber. Uanset om du oplever en forsinkelse, aflysning, mistet forbindelse eller nægtet ombordstigning, sikrer internationale regler for luftpassagerer, at rejsende er beskyttet og kan have ret til økonomisk kompensation. Denne side giver en komplet oversigt over dine rettigheder, når du flyver med et hvilket som helst flyselskab verden over.

      Hvornår er du berettiget til erstatning?

      • Dit fly ankom til sin endelige destination mere end 3 timer for sent.
      • Dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang.
      • Du blev nægtet ombordstigning på grund af overbooking.
      • Dit fly afgik fra en EU/UK-lufthavn, eller ankom til EU/UK med et EU/UK-flyselskab.

      Dækning under EC 261 / UK 261

      Rutetype EU/UK flyselskab Ikke-EU flyselskab
      Afgange fra EU/UK ✔ Dækket ✔ Dækket
      Ankomster til EU/UK ✔ Dækket ✖ Ikke dækket

      Erstatningsbeløb ved flyforstyrrelser

      Under EC 261 kan passagerer modtage erstatning baseret på flyafstanden. Disse erstatningsregler gælder uanset hvilket flyselskab der opererer flyvningen.

      Flyafstand Erstatningsbeløb
      Op til 1,500 km €250 pr. passager
      1,500 – 3,500 km €400 pr. passager
      Over 3,500 km €600 pr. passager

      Interkontinentale flyvninger og langdistanceflyvninger kvalificerer sig ofte til den højeste erstatning. Nogle af verdens mest travle flyselskaber oplever hyppige forstyrrelser, så det er værd at tjekke din berettigelse, når dit fly ankommer væsentligt for sent.

      Ekstraordinære omstændigheder (Ikke berettiget)

      Flyselskaberne behøver ikke betale erstatning for forsinkelser eller aflysninger forårsaget af begivenheder uden for deres kontrol:

      • Alvorlige storme eller vejrforhold
      • Strejker i lufttrafikledelse eller lufthavnsansatte
      • Politisk uro eller sikkerhedstrusler
      • Naturkatastrofer og vulkansk aske
      • Medicinske nødsituationer

      Situationer der giver ret til erstatning

      Erstatning udbetales normalt, når årsagen er inden for flyselskabets kontrol:

      • Tekniske eller mekaniske problemer
      • Mangel på besætning eller operationelle fejl
      • Sen ankomst af fly under flyselskabets ansvar
      • Planlægnings- eller bemandingsproblemer

      Ret til assistance ved lange forsinkelser

      Uanset erstatningsberettigelse skal flyselskaber tilbyde hjælpetjenester afhængigt af forsinkelsens varighed:

      • Gratis måltider og forfriskninger
      • To gratis kommunikationer (email eller telefon)
      • Hotelophold ved overnatningsforsinkelser
      • Transport mellem hotel og lufthavn

      Passagerer kan anmode om refusion for rimelige udgifter, hvis flyselskabet undlader at levere disse tjenester.

      Hvad skal du gøre, hvis dit fly bliver forstyrret?

      • Behold dit boardingkort og din bookingbekræftelse.
      • Tag billeder af lufthavnsskærme, der viser forsinkelser.
      • Bed flyselskabets personale om skriftlig bekræftelse af årsagen.
      • Gem kvitteringer for måltider, hoteller og transport.
      • Dokumenter din ankomsttid til den endelige destination.

      Du kan normalt gøre krav på erstatning for fly, der er blevet forstyrret inden for de sidste 3 år, afhængigt af gældende lovgivning.

      Andre lufthavne hvor vi kan hjælpe:

    • Copenhagen Kastrup Airport
      •

      Klar til at tjekke din kompensation?

      Det tager kun ét minut.

      Start dit krav
      Indsend krav