نبذة عن الخطوط الجوية الكويتية (KU)

الخطوط الجوية الكويتية (رمز IATA: KU) هي الناقل الوطني لدولة الكويت، معروفة بالتزامها بتقديم سفر جوي آمن وموثوق ومريح. تأسست عام 1954، ونمت لتصبح شركة طيران محترمة تربط الكويت بالمدن الرئيسية في الشرق الأوسط وآسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية. يقع المقر الرئيسي لشركة الخطوط الجوية الكويتية في مطار الكويت الدولي في الفروانية، ويعمل كمركزها الرئيسي للعمليات الإقليمية والدولية.

مع التركيز على رضا العملاء، تقدم الخطوط الجوية الكويتية مجموعة من خدمات السفر داخل الطائرة، بما في ذلك أنظمة ترفيه حديثة ومجموعة من خيارات الوجبات. تلتزم شركة الطيران بالتحسين المستمر، وتقوم بتحديث أسطولها بانتظام لضمان راحة وسلامة الركاب. تُعرف الخطوط الجوية الكويتية بدقتها العالية ومعايير الخدمة المرتفعة، مما يجعلها خيارًا مفضلاً لكل من المسافرين بغرض الأعمال والترفيه. تشارك شركة الطيران بنشاط في مبادرات الصناعة، مسهمةً في تطوير الطيران العالمي.

الأسطول والوجهات ونماذج الطائرات

• حجم الأسطول: أكثر من 30 طائرة
• الوجهات: تخدم أكثر من 50 وجهة حول العالم
• نماذج الطائرات: Airbus A320neo, Airbus A330-800neo, Boeing 777-300ER, Airbus A330-200, Airbus A320-200

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة الموقع الرسمي للخطوط الجوية الكويتية.

حقوق ركاب الطيران: التأخيرات والإلغاءات والتعويض

بصفتك راكبًا يسافر عبر الخطوط الجوية الكويتية، فأنت محمي بموجب لوائح حقوق ركاب الطيران المختلفة، خاصة إذا تأثرت رحلتك بتأخيرات أو إلغاءات. بموجب اللائحة الأوروبية رقم 261/2004 (المعروفة عادةً باسم EC 261 أو EU 261)، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض إذا تأخرت رحلتك لأكثر من ثلاث ساعات، أو أُلغيت دون إشعار كافٍ، أو إذا تم رفض صعودك إلى الطائرة بسبب الحجز المزدوج.

تنطبق EU 261 على الرحلات التي تُشغلها أي شركة طيران وتغادر من مطار في الاتحاد الأوروبي. بالنسبة لرحلات الخطوط الجوية الكويتية، فهذا يعني أنه إذا كانت رحلتك تغادر من دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، فأنت مشمول بموجب EU 261 بغض النظر عن وجهتك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت رحلتك تُشغلها شركة طيران تابعة للاتحاد الأوروبي وتصل إلى الاتحاد الأوروبي، فأنت محمي؛ ومع ذلك، بما أن الخطوط الجوية الكويتية ليست شركة تابعة للاتحاد الأوروبي، فإن الرحلات الواردة إلى الاتحاد الأوروبي غير مشمولة. فقط رحلات الخطوط الجوية الكويتية المغادرة من مطار في الاتحاد الأوروبي مؤهلة للحصول على تعويض بموجب EC 261.

تعتمد مبالغ التعويض بموجب EU 261 على مسافة الرحلة وطول التأخير عند الوصول:

• رحلات حتى 1,500 كم: تعويض يصل إلى €250 لكل شخص
• رحلات بين 1,500 كم و3,500 كم: تعويض يصل إلى €400 لكل شخص
• رحلات تزيد عن 3,500 كم: تعويض يصل إلى €600 لكل شخص

إذا تأخرت رحلتك مع الخطوط الجوية الكويتية من مطار في الاتحاد الأوروبي لأكثر من ثلاث ساعات، أو أُلغيت قبل أقل من 14 يومًا من موعد المغادرة، أو إذا رُفض صعودك إلى الطائرة، فقد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض، شريطة ألا يكون الاضطراب ناجمًا عن ظروف استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية الشديدة أو إضرابات في مراقبة الحركة الجوية.

كيف يمكن لـ Voos المساعدة في مطالبتك بالتعويض

إذا تأخرت رحلتك أو أُلغيت، يمكن لـ Voos مراجعة مطالبتك وإذا كانت مؤهلة، متابعة الأمر مع شركة الطيران نيابةً عنك. خدمتنا خالية من المخاطر – لا تُفرض أية رسوم إلا إذا نجحت مطالبتك. اعتمادًا على حالتك الخاصة، قد يكون من الممكن الحصول على تعويض يصل إلى €600 لكل شخص.

• جمع رقم رحلتك وتفاصيل الحجز
• احتفظ ببطاقة الصعود أو التذكرة الإلكترونية
• وثّق التواصلات مع شركة الطيران
• تحقق من أهليتك للحصول على التعويض اليوم

تتخصص Voos في مساعدة الركاب على المطالبة بالتعويض القانوني عن التأخيرات والإلغاءات ورفض الصعود إلى الطائرة. سيتولى فريقنا جميع الاتصالات مع الخطوط الجوية الكويتية ويضمن معالجة قضيتك بكفاءة، مما يزيد من فرصك في الحصول على التعويض الذي تستحقه بموجب لوائح EU 261.