Ihre Entschädigung prüfen

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      Entschädigungsrechte bei Flügen für alle Fluggesellschaften

      Erfahren Sie mehr über Ihre Rechte als Fluggast und wann Sie Anspruch auf Entschädigung bei verspäteten oder annullierten Flügen haben, unabhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft Sie fliegen.

      Flugstörungen betreffen jedes Jahr Millionen von Passagieren bei allen großen Fluggesellschaften. Egal, ob Sie eine Verspätung, Annullierung, verpasste Anschlussverbindung oder die Verweigerung der Beförderung erleben – internationale Fluggastregelungen stellen sicher, dass Reisende geschützt sind und möglicherweise Anspruch auf finanzielle Entschädigung haben. Diese Seite bietet einen vollständigen Überblick über Ihre Rechte beim Fliegen mit jeder Fluggesellschaft weltweit.

      Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung?

      • Ihr Flug ist am Endziel mehr als 3 Stunden verspätet angekommen.
      • Ihr Flug wurde weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert.
      • Ihnen wurde aufgrund von Überbuchung die Beförderung verweigert.
      • Ihr Flug ist von einem EU/UK-Flughafen gestartet oder kam in der EU/UK mit einer EU/UK-Fluggesellschaft an.

      Geltungsbereich gemäß EC 261 / UK 261

      Streckenart EU/UK-Fluggesellschaft Nicht-EU-Fluggesellschaft
      Abflüge von EU/UK ✔ Abgedeckt ✔ Abgedeckt
      Ankünfte in der EU/UK ✔ Abgedeckt ✖ Nicht abgedeckt

      Entschädigungsbeträge bei Flugstörungen

      Nach EC 261 können Fluggäste je nach Flugdistanz eine Entschädigung erhalten. Diese Entschädigungsregeln gelten unabhängig davon, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt.

      Flugdistanz Entschädigungsbetrag
      Bis zu 1.500 km €250 pro Passagier
      1.500 – 3.500 km €400 pro Passagier
      Über 3.500 km €600 pro Passagier

      Interkontinentale Flüge und Langstreckenrouten qualifizieren sich oft für die höchste Entschädigung. Einige der weltweit verkehrsreichsten Fluggesellschaften erleben häufige Störungen, weshalb es sich lohnt, Ihre Anspruchsberechtigung zu prüfen, wann immer Ihr Flug erheblich verspätet ankommt.

      Außergewöhnliche Umstände (kein Anspruch)

      Fluggesellschaften müssen keine Entschädigung für Verspätungen oder Annullierungen zahlen, die durch Ereignisse außerhalb ihrer Kontrolle verursacht wurden:

      • Schwere Stürme oder Witterungsbedingungen
      • Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals
      • Politische Unruhen oder Sicherheitsbedrohungen
      • Naturkatastrophen und Vulkanasche
      • Medizinische Notfälle

      Situationen, die ANSPRUCHSFÄHIG sind

      Entschädigung wird in der Regel gezahlt, wenn die Ursache in der Verantwortung der Fluggesellschaft liegt:

      • Technische oder mechanische Probleme
      • Personalmangel in der Crew oder betriebliche Fehler
      • Verspätete ankommende Flugzeuge, die in der Verantwortung der Fluggesellschaft stehen
      • Planungs- oder Personalprobleme

      Recht auf Betreuung bei längeren Verspätungen

      Unabhängig von der Anspruchsberechtigung müssen Fluggesellschaften je nach Dauer der Verspätung Betreuungsleistungen anbieten:

      • Kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen
      • Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten (E-Mail oder Telefon)
      • Hotelunterkunft bei Übernachtverspätungen
      • Transport zwischen Hotel und Flughafen

      Passagiere können die Erstattung angemessener Ausgaben verlangen, wenn die Fluggesellschaft diese Leistungen nicht bereitstellt.

      Was sollten Sie tun, wenn Ihr Flug gestört ist?

      • Bewahren Sie Ihre Bordkarte und Buchungsbestätigung auf.
      • Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln am Flughafen, die Verspätungen anzeigen.
      • Bitten Sie das Flugpersonal um eine schriftliche Bestätigung der Ursache.
      • Bewahren Sie Quittungen für Mahlzeiten, Hotels und Transport auf.
      • Dokumentieren Sie Ihre Ankunftszeit am Endziel.

      In der Regel können Sie Entschädigung für Flüge beantragen, die in den letzten 3 Jahre gestört wurden, je nach geltendem Recht.

      Andere Flughäfen, an denen wir Ihnen zu Entschädigung verhelfen können:

    • Geneva Cointrin International Airport
      •
    • Zürich Airport
      •

      Andere Fluggesellschaften, bei denen wir Sie unterstützen können:

    • SkyWork Airlines
      •
    • Swiss International Air Lines
      •

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