Légiutas-jogok és kártérítés

Ha a Wizz Air járata késik vagy törlésre kerül, jogosult lehet kártérítésre az EU 261/2004 rendelet alapján (közismert nevén EU 261 vagy EC 261). Ez a rendelet védi azokat az utasokat, akik EU-beli repülőtérről indulnak vagy EU-ba érkeznek egy EU-alapú légitársasággal, például a Wizz Air-rel. A jogosultsághoz a járatnak vagy az Európai Unió területén található repülőtérről kell indulnia (a légitársaságtól függetlenül), vagy egy EU-s repülőtérre kell érkeznie egy EU-alapú légitársasággal.

Az EU 261 értelmében jogosult lehet kártérítésre, ha a járata érkezéskor több mint három órát késik, a járatot megfelelő értesítés nélkül törölték, vagy megtagadták a beszállást túlfoglalás miatt. A kártérítés összege a járat távolságától függ:

• 1 500 km-ig terjedő járatok esetén: utasonként €250
• 1 500 és 3 500 km közötti járatok esetén: utasonként €400
• 3 500 km-t meghaladó járatok esetén: utasonként €600

A kártérítési jogok akkor alkalmazandók, ha a késés vagy törlés a légitársaság hatáskörén belül történt, és nem rendkívüli körülmények — például súlyos időjárás vagy légiforgalmi irányítási sztrájk — okozták. Emellett jogában áll ellátáshoz jutni, például étkezéshez, frissítőkhöz és szükség esetén szállás biztosításához.